2024-12-08 11:43:48Untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengatasi potensi kasus penipuan yang diakibatkan oleh pesanan jahat, perdagangan P2P Bybit telah memperkenalkan fungsi pelaporan. Berikut adalah panduan langkah demi langkah tentang cara melaporkan penipu dan aktivitas berbahaya di platform.
Cara Melaporkan Pengguna P2P
Langkah 1: Ada dua cara untuk melaporkan pengguna P2P lainnya:
a) Melalui Pesanan P2P
Jika Anda menemukan perilaku jahat dari rekanan Anda kapan saja selama transaksi berlangsung, kunjungi laman pesanan P2P yang ingin Anda laporkan.
Ketuk gelembung percakapan → Laporkan Scam di samping nama panggilan rekanan.
Catatan: Jika pesanan melibatkan masalah terkait pembayaran (misalnya, pembayaran tidak diterima atau penjual tidak melepaskan koin), mengirimkan laporan tidak akan memulai sengketa pesanan. Untuk meminta bantuan dari spesialis P2P, Anda dapat mengajukan laporan setelah mengajukan banding di sini.
b) Melalui Profil Pengiklan/Pengguna
Jika Anda mencurigai pengiklan/pengguna melakukan penipuan atau aktivitas berbahaya, Anda dapat melaporkannya dari profil mereka dengan mengetuk tombol Laporkan Penipuan di bagian bawah laman.
Langkah 2: Pada halaman laporan,
-
Pilih alasan pelaporan dari daftar tarik turun.
-
Masukkan Nomor Pesanan P2P, jika ada.
-
Sertakan deskripsi terperinci acara dalam kurang dari 500 karakter dan unggah dokumen pendukung.
-
Klik Kirim setelah selesai.
Anda berhasil melaporkan pengguna. Kami akan meninjau laporan dan memberi tahu Anda serta rekanan Anda tentang hasilnya melalui notifikasi dan email Kotak Obrolan.
Catatan:
-
Hindari mengirimkan laporan palsu atau jahat, karena hal ini dapat menyebabkan penangguhan akun Anda.
-
Hindari membuat beberapa laporan dengan alasan yang sama. Setelah laporan untuk alasan tertentu dikirimkan, Anda tidak diizinkan untuk mengajukan laporan lain untuk alasan yang sama. Namun, Anda dapat mengirimkan laporan karena alasan yang berbeda setelah menyelesaikan laporan untuk satu masalah.
-
Pengguna yang telah dilaporkan dan ditangani oleh orang lain masih dapat dilaporkan untuk kasus yang berbeda. Setiap laporan diperlakukan secara independen dan akan ditinjau serta diproses secara terpisah.
Cara Mengajukan Laporan Terhadap Saya
Jika Anda yakin bahwa laporan yang diajukan kepada Anda adalah palsu, Anda dapat mengajukan sengketa melalui Hub Dukungan dalam waktu 3 hari kalender. Kegagalan untuk mengirimkan sengketa dalam periode ini akan dianggap sebagai “tidak ada keberatan” terhadap laporan. Tidak ada sengketa lebih lanjut yang akan diterima dan pembatasan apa pun pada akun Anda akan tetap berlaku.
Jika ingin membantah laporan, silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk mengajukan keberatan Anda.
Langkah 1: Buka laman Perdagangan P2P dan ketuk Kirim Sekarang di banner atas untuk mengirimkan keberatan Anda.
Atau, Anda dapat mencari kasus yang relevan di halaman Hub Dukungan dan mengajukan keberatan Anda di sana.
Langkah 2: Lihat detail laporan dan ikuti instruksi untuk mengirimkan dokumen yang diperlukan. Pastikan dokumentasi yang diunggah sesuai dengan alasan laporan dan Pesanan P2P terkait (jika ada). Setelah siap, ketuk Kirim untuk menyelesaikan keberatan.
Anda telah berhasil mengirimkan penolakan Anda. Kami akan meninjau sengketa Anda dalam waktu 48 jam dan memberi tahu Anda dan rekanan Anda tentang keputusan akhir melalui pemberitahuan dan email.
Catatan:
-
Hindari mengirimkan laporan palsu atau jahat, karena hal tersebut dapat menyebabkan penangguhan akun Anda.
-
Hindari membuat beberapa laporan dengan alasan yang sama. Setelah laporan untuk alasan tertentu dikirimkan, Anda tidak diizinkan untuk mengajukan laporan lain untuk alasan yang sama. Namun, Anda dapat mengirimkan laporan karena berbagai alasan setelah menyelesaikan laporan untuk satu masalah.
-
Pengguna yang telah dilaporkan dan ditangani oleh orang lain masih dapat dilaporkan untuk kasus yang berbeda. Setiap kasus bersifat independen dan akan ditinjau serta diproses secara terpisah.
Ya
Tidak