Ada kemungkinan bahwa setelah memasukkan kode Google Authenticator Anda, halaman Bybit akan menampilkan pesan kesalahan seperti “Kode Tidak Valid”.

 

Ada beberapa alasan mengapa pesan kesalahan ini muncul. Pengguna disarankan untuk mengikuti langkah-langkah di bawah ini.



Langkah 1: Karena Anda mungkin memiliki beberapa kode Google Authenticator untuk platform yang berbeda, pastikan Anda memasukkan 6 digit kode acak yang benar yang dihasilkan oleh Google Authenticator anda atau aplikasi 2FA serupa lainnya.

Untuk Bybit, kode harus dibuat dengan nama Bybit diikuti dengan alamat email atau nomor telepon anda yang terdaftar. Harap pastikan kode yang anda maksudkan dibuat dengan nama:

• Bybit (youremailaddress@xxxx.xxx)

• Bybit (your registered phone number)

 

 

 

 

 

Langkah 2: Verifikasi 2FA sangat sensitif terhadap waktu. Dengan demikian, kesalahan “kode tidak valid” dapat muncul jika perangkat Anda mencatat perbedaan waktu - bahkan bisa hanya beberapa detik - dengan aplikasi Google Authenticator.

Dalam hal ini, coba sinkronkan waktu antara perangkat Anda dan aplikasi Google Authenticator. Anda dapat berkonsultasi dengan panduan lengkap kami untuk sinkronisasi waktu di bawah ini:

 

Bagaimana cara menyinkronkan aplikasi Google Authenticator Anda?

Jika Anda pengguna Android, silakan mengikuti langkah-langkah di bawah ini: 1) Pastikan ponsel android Anda telah disetel ke tanggal dan waktu otomatis. 2) Harap Buka aplikasi Google Authenticator Anda. 3) Di sudut kanan atas, klik tanda titik dua (:) “ dan pilih pengaturan. 4) Setelah Anda berada di pengaturan, klik Koreksi waktu untuk kode lalu klik Sinkronkan sekarang. Proses ini akan memungkinkan sinkronisasi waktu di aplikasi Google Authenticator Anda dengan server Google, menyelesaikan pesan kesalahan kode yang tidak valid.

Jika Anda pengguna iPhone atau iOS, silakan mengikuti langkah-langkah di bawah ini: 1) Pastikan Anda memiliki iOS versi terbaru. 2) Aktifkan Atur Secara Otomatis di Pengaturan → Umum → Tanggal & Waktu. Melakukan hal ini secara otomatis menetapkan tanggal dan waktu berdasarkan zona waktu Anda. Jika ada pembaruan zona waktu yang tersedia, perangkat Anda akan memberi tahu Anda. 3) Izinkan perangkat Anda menggunakan lokasinya saat ini untuk menentukan zona waktu yang benar. Untuk melakukannya, buka Pengaturan → Privasi → Layanan Lokasi → Layanan Sistem, lalu pilih Pengaturan Zona Waktu. 4) Periksa apakah perangkat Anda menunjukkan zona waktu yang benar di Pengaturan → Umum → Tanggal & Waktu → Zona Waktu.   Proses ini akan memungkinkan aplikasi untuk menyinkronkan waktu pada aplikasi dengan server Google, yang bisa menjadi salah satu alasan mengapa ada masalah kode yang tidak valid.

 

 

 

 

 

Langkah 3: Jika langkah sebelumnya tidak berhasil, silakan coba masuk menggunakan mode penyamaran (Incognito) dengan menekan Ctrl + Shift + N. Jika Anda dapat login, ada kemungkinan cookie atau cache mencegah kode divalidasi oleh sistem.

 

Anda dapat menghapus cookie dan cache browser Anda dengan cara sebagai berikut:

• Buka pengaturan browser Anda untuk menghapus cookie dan cache browser Anda. Anda dapat menemukan panduan lengkapnya di sini

• Tutup semua tab yang dibuka di browser Anda dan buka kembali tab baru untuk memastikan perubahan pengaturan telah berjalan.

• Buka ulang halaman www.bybit.com dan coba login kembali.

 

Jika Anda menggunakan aplikasi, ikuti langkah-langkah berikut:

• Buka ikon profil di sudut kiri atas beranda. Klik pada tab Pengaturan dan kemudian pilih Hapus cache untuk menghapus cache ponsel Anda.

 

 

• Tutup paksa aplikasi Bybit Anda. Anda dapat mengikuti panduan ini untuk Android atau panduan ini untuk iOS.

• Buka kembali aplikasi Anda setelah beberapa menit dan coba login kembali.

 

 

 

 

 

Langkah 4: Jika menutup aplikasi atau membuka kembali browser Anda tidak berhasil, Anda mungkin memiliki masalah dengan kecepatan atau kestabilan internet Anda saat ini. Harap pastikan terlebih dahulu bahwa Anda tidak menggunakan VPN. Jika Anda menggunakannya, hal ini dapat membahayakan sinkronisasi waktu dan kecepatan internet Anda, jadi harap nonaktifkan terlebih dahulu dan coba masuk lagi.

Jika Anda tidak menggunakan VPN atau sudah dinonaktifkan, periksa apakah koneksi Anda cepat, andal, dan aman. Anda dapat memeriksa sistem perutean Bybit yang akan menunjukkan koneksi internet di sudut kanan bawah pada Halaman Perdagangan Bybit.
 

Di aplikasi, Anda dapat memeriksa jaringan Anda dengan mengeklik ikon profil di sudut kiri atas beranda. Klik pada Tentang Kami → Tes Jaringan.
 

 

Jika jaringan Anda tidak bagus, Buka Pengaturan → Ganti perutean routing untuk memilih opsi perutean yang berbeda.
 

 

Anda juga dapat mencoba memutuskan dan menghubungkan kembali koneksi WiFi/seluler Anda untuk meningkatkan koneksi jaringan.

 

 

 

 

 

Langkah 5: Jika tidak ada langkah di atas yang tidak berhasil, Anda mungkin mengalami masalah dengan pengikatan Google Authenticator Anda, dalam hal ini, Anda mungkin ingin melepaskan dan mengikat ulang GA Anda lagi.

Jika Anda telah menyimpan Recovery Key Phrase (RKP) saat Anda pertama kali mengikat akun Anda, coba mengikat ulang kembali Bybit 2FA Anda di dalam aplikasi Google Authenticator dengan mengikuti panduan ini. Kemudian Anda dapat mencoba login baru lainnya menggunakan set kode baru yang dihasilkan.

Catatan: Recovery Key Phrase dihadirkan dalam kode QR atau string karakter alfanumerik. RKP hanya akan ditampilkan sekali, yaitu pada saat mengikat Google Authenticator Anda dan akan ditampilkan seperti ini:
 

 

Jika Anda belum menyimpan the Recovery Key Phrase (RKP), silakan ikuti langkah-langkah yang ditunjukkan dalam Solusi 2 dari panduan berikut: Kehilangan Autentikasi Google (GA) 2FA Akun Bybit Anda.

Catatan: Panduan ini dapat digunakan untuk sebagian besar aplikasi verifikasi 2FA.