Di Bybit, kami memprioritaskan penyediaan lingkungan perdagangan yang aman. Trader harus memverifikasi koin dan blockchain yang didukung sebelum memulai deposit untuk mencegah kerugian aset karena deposit tidak didukung. Jika Anda melakukan deposit koin yang didukung tetapi dana Anda tidak ada, silakan ikuti panduan ini.

 

Jika koin yang tidak didukung didepositkan secara tidak sengaja ke dompet Bybit, Anda dapat mencoba pemulihan melalui:

1. Layanan Mandiri

2. Prosedur Manual

 

 

Untuk menentukan prosedur pemulihan yang paling efisien untuk kasus Anda, silakan melihat tabel di bawah ini.

 

 

 

 

 

 

Syarat dan Ketentuan

• Pemulihan aset dilakukan berdasarkan upaya terbaik; pemulihan 100% tidak dijamin.

• Deposit koin yang salah pada blockchain berikut tidak memenuhi syarat untuk pemulihan:

  • KCC (https://explorer.kcc.io/en/)

  • OEC (https://www.oklink.com/en)

  • Ronin (https://explorer.roninchain.com/)

  • Cronos (https://cronos.crypto.org/)

• Deposit yang tidak didukung memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana melalui Layanan Mandiri jika ditampilkan pada laman Aset Tertunda. Deposit yang tidak ditemukan di halaman Aset Tertunda harus menggunakan Prosedur Manual.

• Bybit menggunakan Kalkulator Konverter Mata Uang Kripto Cap Pasar Koin untuk menentukan nilai deposit koin yang tidak didukung dalam USD.

• Trader harus memberikan alamat dompet eksternal (non-Bybit) dari jenis blockchain yang sama untuk proses penarikan.

• Biaya yang dikenakan bervariasi tergantung pada metode pemulihan Anda. Silakan lihat tabel di atas untuk mengetahui detail biaya.

• Jika Bybit tidak berhasil melakukan pemulihan aset, deposit koin Anda yang tidak didukung akan mengakibatkan kerugian permanen.

• Penerimaan syarat pemulihan menyiratkan pengakuan atas potensi kerangka waktu pemrosesan 7-14 hari kerja.

 

 

 

 

 

Cara Mengirimkan Permintaan Pemulihan untuk Deposit yang Tidak Didukung

Langkah 1: Ketuk Aset → Pendanaan → Ikon riwayat untuk menemukan riwayat deposit.

 

 

 

 

1. Jika Anda melihat komentar koin yang tidak didukung dalam catatan deposit, silakan ikuti panduan A) Layanan Mandiri di bawah ini yang memungkinkan Anda untuk memulai penarikan. 

 

 

2. Jika deposit tidak ditampilkan di halaman Aset Tertunda meskipun ada konfirmasi blockchain, silakan melanjutkan untuk mengirimkan permintaan dengan mengikuti B) Prosedur Manual. 

 

 

 

 

 

A) Layanan Mandiri

Langkah 2: Buka halaman Aset Tertunda di mana Anda dapat menarik koin yang tidak didukung.

 

Atau, saat konfirmasi deposit tercapai, Anda akan melihat komentar “Anda memiliki Aset Tertunda” pada tab Aset. Ketuk dan Anda akan menemukan aset yang menunggu peninjauan pada bagian Aset  Tertunda.

 

 

 

 

 

 

Langkah 3: Pada Koin yang Tidak Didukung di bagian Aset Tertunda, ketuk aset pemulihan yang diizinkan untuk penarikan.

 

 

 

 

 

 

Langkah 4: Masukkan alamat dompet tujuan non-Bybit yang mendukung koin tempat Anda ingin menerima dana. Pastikan juga untuk memasukkan tag/memo yang benar jika ada. Lalu, klik Tarik.

 

 

Permintaan penarikan Anda telah berhasil dikirim!

 

 

Catatan: Biaya penanganan tetap dalam USDT untuk penarikan koin yang tidak didukung akan dipotong dari Akun Pendanaan Anda. Jika tidak memiliki USDT yang cukup di Akun Pendanaan, Anda dapat mentransfer dari akun lain atau melakukan deposit. Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Cara Mentransfer Aset di Bybit atau Cara Melakukan Deposit.

 

 

 

 

 

B) Prosedur Manual

Langkah 2: Jika Anda tidak dapat menemukan aset yang didepositkan dalam riwayat  deposit Anda atau laman Aset Tertunda, harap mengisi formulir Pemulihan Aset dan Dukungan Pelanggan kami akan menghubungi Anda dalam waktu 3 sampai 5 hari kerja. Tim kami dapat memulai prosedur pemulihan aset, dengan biaya penanganan sebesar 200 USD.