Para melhorar a experiência do usuário e neutralizar possíveis casos de fraude resultantes de ordens maliciosas, o trading P2P da Bybit introduziu a função de denúncia. Este é um guia passo a passo sobre como denunciar uma contraparte fraudulenta em uma das duas circunstâncias.

 

 

• Como denunciar um golpe
• Como contestar uma denúncia feita contra mim?
  
  
  

 

Como denunciar um golpe 

1.º passo: a qualquer momento durante a transação, se você suspeitar de atividade fraudulenta de sua contraparte, navegue até a página de ordens P2P. Vá para a ordem que gostaria de denunciar, toque no balão de fala e, em seguida, toque no botão Denunciar, abaixo do status da ordem.  

Se tiver motivos para acreditar que sua contraparte está causando atrasos deliberadamente na ordem, você pode enviar uma denúncia seguindo as etapas abaixo após enviar uma solicitação.

 

 

 

 

2.º passo: na página de denúncia, selecione o motivo na seguinte opção: 

 

• A contraparte está retendo intencionalmente a ordem (por exemplo, pressionando “Pagar” sem realmente fazer o pagamento).

• Golpes

 

 

Carregue os documentos de comprovação e clique em Confirmar.

 

Você denunciou sua contraparte com sucesso. A plataforma analisará a denúncia e informará o resultado a você e sua contraparte por meio de notificações ou por e-mail.

 Como contestar uma denúncia

Como contraparte, você pode contestar uma denúncia feita contra você. Atualmente, esse recurso é reservado para disputas complicadas. Consulte a exibição real do produto para obter mais informações. 

 

Siga as etapas abaixo para contestar uma denúncia.

1.º passo: toque no botão Contestar uma denúncia, na página de notificação, ao receber a notificação de que foi denunciado pela sua contraparte.

 

 

 

 

 

 

2.º passo: selecione o tipo de contestação nas opções a seguir.

• Golpes

 

Carregue os documentos de comprovação e clique em Enviar.

 

Você contestou uma denúncia com sucesso. A plataforma analisará sua contestação e informará o resultado a você e sua contraparte por meio de notificações e e-mail. 

Observações

• Evite enviar denúncias falsas ou maliciosas, pois isso pode resultar na suspensão da sua conta. 

• Observe que a função de denúncia está atualmente acessível apenas a usuários específicos; consulte a exibição da página real para confirmação.

• Evite fazer várias denúncias pelo mesmo motivo. Depois que uma denúncia por um motivo específico for enviada, você não poderá enviar outra denúncia pelo mesmo motivo.  

• No entanto, você pode enviar denúncias por diferentes motivos após concluir uma denúncia para um único problema.

• Usuários que já foram denunciados ou abordados por outras ainda podem ser denunciados em diferentes casos. Cada denúncia é independente e será analisada e processada separadamente.