เมื่อคุณส่งคําร้องสําหรับคําสั่ง P2P แล้ว สิ่งสําคัญคือต้องติดตามกรณีของคุณและปฏิบัติตามคําแนะนําที่ได้รับจากผู้เชี่ยวชาญของ Bybit P2P เพื่อให้แน่ใจว่าคําขอของคุณได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว นี่คือข้อมูลสําคัญบางส่วนที่จะช่วยแก้ไขคําร้อง P2P ของคุณในฐานะผู้ขาย

 

 

• ข้อจํากัดความรับผิดชอบ
• ตรวจสอบสถานะคําร้อง P2P ของคุณ
• เหตุผลที่ทําให้คําร้อง P2P ของคุณล่าช้า

 

 

 

 

ข้อจํากัดความรับผิดชอบ

ตามข้อกําหนดและเงื่อนไขของ Bybit ผู้ใช้ทุกคนจะต้องรับทราบสิ่งต่อไปนี้:

• ไม่รับประกัน 100%: ไม่มีการรับประกันว่าบริการอุทธรณ์สามารถกู้คืนการสูญเสียสินทรัพย์ที่อาจเกิดขึ้นได้ วิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องสินทรัพย์คือการปฏิบัติตามคําแนะนําการเทรดอย่างถูกต้องและทันท่วงที Bybit จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียสินทรัพย์ใด ๆ อันเป็นผลมาจากการที่ผู้ใช้ไม่ปฏิบัติตามคําแนะนําหรือแสดงหลักฐานบน Bybit ภายในกรอบเวลาที่กําหนด

• ไม่มีการเทรดผ่านช่องทางส่วนตัว: Bybit จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียสินทรัพย์ใด ๆ อันเป็นผลมาจากการเทรดใด ๆ ที่ทําขึ้นเป็นการส่วนตัวนอกแพลตฟอร์มการเทรด P2P ของ Bybit ธุรกรรม P2P ทั้งหมดควรดําเนินการผ่านแพลตฟอร์มการเทรด P2P ของ Bybit และ Bybit หรือผู้ค้าจะไม่ทําธุรกรรมกับผู้ใช้เป็นการส่วนตัว

• การแก้ปัญหาคําร้อง: แพลตฟอร์มไม่มีภาระผูกพันในการยื่นอุทธรณ์เพื่อเอื้อประโยชน์ให้กับคุณ มันมีโซลูชันการไกล่เกลี่ยที่ดี แต่ไม่ได้ทําหน้าที่เป็นผู้ตัดสิน ผู้ใช้ได้รับการยกเว้นจากหนี้สินที่เกิดจากโซลูชันการไกล่เกลี่ย

• ผลที่ตามมาของคําร้องที่เป็นอันตราย: คําร้องที่เป็นอันตรายอาจขัดขวางการดําเนินงานของแพลตฟอร์มตามปกติและส่งผลให้บัญชีถูกระงับ

• ข้อมูลที่ถูกต้อง: การให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือการเรียกร้องที่เป็นเท็จอาจนําไปสู่การปฏิเสธคําร้องหรือบทลงโทษ รวมถึงการระงับบัญชี ข้อจํากัดฟังก์ชัน หรือคําเตือน

• ข้อจํากัดเกี่ยวกับคําร้อง: ไม่รองรับคําร้องสําหรับคําสั่งที่ถูกยกเลิกหรือเสร็จสมบูรณ์ใน P2P Hotswap หรือคําสั่งซื้อ/ขายบน Bybit Web3 สามารถส่งคําร้องได้ภายในห้า (5) วันตามปฏิทินหลังจากปิดคําสั่งแล้วเท่านั้น

• ความถี่ในการยื่นอุทธรณ์: คําสั่งเดียวสามารถอุทธรณ์ได้ 3 ครั้งหลังจากยกเลิกหรือเสร็จสมบูรณ์ ไม่สามารถส่งคําร้องเพิ่มเติมได้หลังจากทีมคําร้อง P2P ทําการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ผู้ใช้สามารถส่งคําร้องคําสั่งที่ถูกยกเลิกหรือเสร็จสมบูรณ์แล้วได้สูงสุด 10 รายการต่อวัน

 

 

 

 

 

 

ตรวจสอบสถานะคําร้อง P2P ของคุณ

นี่คือคําแนะนําทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบสถานะคําร้อง P2P ของคุณสําหรับสถานะคําสั่งที่แตกต่างกัน:

 

ขั้นที่ 1: ค้นหาคําร้องคําสั่งปัจจุบันของคุณโดยไปที่การเทรด P2P → คําสั่งและค้นหาสถานะคําสั่งที่กําลังดําเนินการ

 

 

 

 

 

 

ขั้นที่ 2: คลิกที่คําสั่งเพื่อเปิดหน้าคําสั่ง จากนั้นไปที่ ความคืบหน้าของคําร้อง เพื่อแสดงหน้าคําร้องคําสั่ง  คุณจะเห็นความคืบหน้าของคําร้องที่กล่าวถึงพร้อมสถานะคําร้องเฉพาะสําหรับคําสั่งของคุณ

 

 

 

 

 

 

ขั้นที่ 3: แต่ละสถานะการอุทธรณ์จะต้องมีการดําเนินการที่แตกต่างกันจากคุณและคู่สัญญาของคุณ คําแนะนําโดยละเอียดจะแสดงด้านล่างสถานะคําร้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลักฐานที่คุณให้ไว้ตรงตามข้อกําหนด คลิกที่ปุ่มรีเฟรชเสมอเพื่อรับสถานะการอุทธรณ์ล่าสุด

 

 

 

คุณยังสามารถดูสถานะการอุทธรณ์ต่าง ๆ ที่เป็นไปได้ รวมถึงขั้นตอนที่จําเป็นที่คุณต้องทําในฐานะผู้ขายได้ที่ด้านล่าง

 

 

1. ภายใต้การเจรจาต่อรอง
2. แสดงหลักฐาน
3. รอหลักฐานของคู่สัญญา
4. อยู่ระหว่างการตรวจสอบ
5. อยู่ระหว่างการตรวจสอบ
6. รอการประมวลผล
7. การดําเนินการคืนเงินสําหรับการชําระเงิน
8. ต้องมีหลักฐานเพิ่มเติม
9. ร้องขอการเติมเงิน
10. ผู้ขายตอบสนอง
11. รอคําตอบของคุณ
12. รอการตอบรับ
13. รอคําตอบของคู่สัญญา
14. รอการตอบรับจากผู้ถูกกล่าวโทษ

 

 

 

 

1. ภายใต้การเจรจาต่อรอง

 

 

 

หากหมดเวลาหรือปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากสื่อสารกับคู่สัญญาแล้ว ให้คลิกที่การเจรจาล้มเหลวและส่งหลักฐานเพื่อขอการแทรกแซงแพลตฟอร์ม หากคู่สัญญาไม่ดําเนินการก่อนที่เวลานับถอยหลังจะสิ้นสุดลง แพลตฟอร์มจะเข้าแทรกแซงเพื่อตรวจสอบหลังจากเวลานับถอยหลังสิ้นสุดลง

 

 

 

 

2. แสดงหลักฐาน

โปรดปฏิบัติตามคําแนะนําเพื่อให้หลักฐานและคลิกที่อัปโหลดหลักฐานเพื่ออัปโหลดเอกสารของคุณก่อนที่เวลาดําเนินการจะสิ้นสุดลง

 

 

หมายเหตุ:

— หากหลักฐานที่ให้ไว้ไม่เป็นไปตามข้อกําหนดที่ระบุไว้ การตัดสินของคําร้องอาจไม่เป็นไปเพื่อคุณ

— หากหลักฐานของทั้งสองฝ่ายถูกปฏิเสธและคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่ได้ส่งเอกสารอีกครั้งผ่านหลักฐานการอัปโหลดภายในเวลาดําเนินการที่กําหนด คําร้องจะถือว่าไม่ถูกต้องและจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

 

 

 

3. รอหลักฐานของคู่สัญญา 

โปรดรออย่างอดทนในขณะที่คู่สัญญาแสดงหลักฐานที่ร้องขอ ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในขั้นตอนนี้ อย่าลืมคลิกรีเฟรชทุกครั้งเพื่อตรวจสอบสถานะการอุทธรณ์ล่าสุด

 

 

 

 

4. อยู่ระหว่างการตรวจสอบ

โปรดรออย่างอดทน เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญ P2P จะตรวจสอบหลักฐานที่ให้ไว้และช่วยเหลือคุณเพิ่มเติมก่อนที่เวลานับถอยหลังจะสิ้นสุดลง

 

 

 

 

5. อยู่ระหว่างการตรวจสอบ

ในบางกรณีอาจมีความซับซ้อนและต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการสืบสวนอย่างละเอียด โปรดรออย่างอดทนในระหว่างกระบวนการนี้ในขณะที่เราพยายามแก้ไขปัญหา

 

 

 

 

6. รอการประมวลผล

คําร้องของคุณยังไม่ถึงขั้นตอนสําหรับการประมวลผลเพิ่มเติม ผู้เชี่ยวชาญ P2P จะเข้าร่วมการแชทอีกครั้งเมื่อเวลานับถอยหลังสิ้นสุดลง โปรดรอการอัปเดตและปฏิบัติตามคําแนะนําจากผู้เชี่ยวชาญ P2P

 

 

 

 

7. การดําเนินการคืนเงินสําหรับการชําระเงิน

A. รายละเอียดการคืนเงินของผู้ซื้อที่รอดําเนินการ

โปรดรออย่างอดทนในขณะที่ผู้ซื้อให้รายละเอียดการคืนเงิน ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในขั้นตอนนี้ อย่าลืมคลิกรีเฟรชทุกครั้งเพื่อตรวจสอบสถานะการอุทธรณ์ล่าสุด

 

 

 

B. กําลังดําเนินการคืนเงิน

เมื่อคู่สัญญาให้รายละเอียดการคืนเงินผ่าน Upload Proof สถานะจะเปลี่ยนเป็นกําลังดําเนินการคืนเงิน 

 

คุณถูกขอให้ดําเนินการคืนเงินให้กับผู้ชําระเงินคนก่อน โปรดอัปโหลดหลักฐานการคืนเงินโดยคลิกที่อัปโหลดหลักฐาน

 

 

 

C. รอการยืนยันการได้รับเงินคืนของผู้ซื้อ

โปรดรออย่างอดทนในขณะที่ผู้ซื้อกําลังตรวจสอบว่าได้รับเงินคืนและจํานวนเงินถูกต้องหรือไม่ ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในขั้นตอนนี้

 

 

 

 

8. ต้องมีหลักฐานเพิ่มเติม

A. แสดงหลักฐานเพิ่มเติม

คุณต้องแสดงหลักฐานเพิ่มเติมและปฏิบัติตามคําแนะนําของผู้เชี่ยวชาญ P2P ในกล่องแชทคําสั่ง โปรดคลิกอัปโหลดหลักฐานเพื่ออัปโหลดหลักฐานที่จําเป็น

 

 

 

B. รอหลักฐานเพิ่มเติมที่ได้รับจากคู่สัญญา

โปรดรออย่างอดทนในขณะที่คู่สัญญากําลังแสดงหลักฐานที่ร้องขอ ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในขั้นตอนนี้

 

 

 

 

9. ร้องขอการเติมเงิน

A. รอการชําระเงินครั้งที่สองของผู้ซื้อ

โปรดรออย่างอดทนในขณะที่ผู้ซื้อกําลังเติมจํานวนเงินที่เหลือ ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในขั้นตอนนี้

 

 

 

B.ผู้ขายยืนยันการรับชําระเงิน

โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณและตรวจสอบว่าได้ส่งจํานวนเงินที่ถูกต้องแล้ว หากได้รับการชําระเงินแล้ว ให้คลิกที่ ฉันได้รับการชําระเงินแล้ว ยกเลิกคําร้อง เมื่อคําร้องถูกยกเลิกแล้ว คุณสามารถไปที่หน้ารายละเอียดคําสั่งและปล่อยเหรียญให้กับคู่สัญญาได้

 

อย่าคลิกปุ่ม หากคุณไม่ได้รับการชําระเงินหรือหากจํานวนเงินที่ชําระไม่ถูกต้อง ผู้เชี่ยวชาญ P2P จะเข้าร่วมการแชทอีกครั้งหลังจากเวลานับถอยหลังสิ้นสุดลง

 

 

 

 

10. ผู้ขายตอบสนอง

โปรดตรวจสอบข้อความที่ส่งโดยผู้เชี่ยวชาญ P2P ในกล่องแชทคําสั่งและตอบกลับในกล่องแชทคําสั่งเมื่อคุณตัดสินใจก่อนที่เวลานับถอยหลังจะสิ้นสุดลง คลิกที่ ฉันตอบแล้ว ดําเนินการต่อ เมื่อคุณตอบกลับในกล่องแชทคําสั่ง

 

 

หมายเหตุ: การไม่ตอบสนองภายในกรอบเวลาที่กําหนดอาจนําไปสู่การสูญเสียสินทรัพย์

 

 

 

11. รอคําตอบของคุณ

โปรดตรวจสอบคําแนะนําและการดําเนินการที่จําเป็น คุณต้องยืนยันสถานการณ์และดําเนินการด้วยหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อแก้ไขคําร้อง โปรดคลิกที่ตัวเลือกที่ระบุซึ่งตรงกับสถานการณ์ของคุณและอัปโหลดหลักฐานตามนั้น

 

 

หมายเหตุ: การไม่ตอบสนองภายในกรอบเวลาที่กําหนดอาจนําไปสู่การสูญเสียสินทรัพย์

 

 

 

12. รอการตอบรับ

คุณต้องตรวจสอบวิธีแก้ปัญหาที่ผู้เชี่ยวชาญ P2P เสนอในกล่องสนทนาคําสั่ง โปรดคลิกที่ปุ่ม รับทราบ

 

 

 

 

13. รอคําตอบของคู่สัญญา

โปรดรออย่างอดทนในขณะที่คู่สัญญากําลังตอบ ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในขั้นตอนนี้ อย่าลืมคลิกรีเฟรชทุกครั้งเพื่อตรวจสอบสถานะการอุทธรณ์ล่าสุด

 

 

 

 

14. รอการตอบรับจากผู้ถูกกล่าวโทษ

โปรดรออย่างอดทนในขณะที่คู่สัญญารับทราบโซลูชันที่ได้รับจากผู้เชี่ยวชาญ P2P  หากคุณได้รับสินทรัพย์เพิ่มเติม ดําเนินการคืนเงินภายในกรอบเวลาที่กําหนดเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจํากัดของบัญชี โปรดตรวจสอบกล่องแชทคําสั่งและยืนยันสถานการณ์เพื่อให้คําตอบทันทีและแก้ไขคําร้องตามนั้น

 

 

 

 

 

 

 

เหตุผลที่ทําให้คําร้อง P2P ของคุณล่าช้า

บางครั้ง ผู้ใช้สามารถส่งคําร้อง P2P สําหรับคําสั่งใดคําสั่งหนึ่งของตนได้ แต่การแก้ปัญหากรณีใช้เวลานานกว่าที่ประกาศเนื่องจากขั้นตอนการยืนยันเพิ่มเติม โปรดดูสถานการณ์ทั่วไปบางอย่างด้านล่าง รวมถึงขั้นตอนต่าง ๆ ที่ดําเนินการซึ่งอาจทําให้การแก้ไขคําร้อง P2P ล่าช้า:

 

 

1. การชําระเงินของบุคคลที่สาม

การชําระเงินของบุคคลที่สามเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัดบน Bybit อย่างไรก็ตาม นักเทรดบางรายยังคงใช้การชําระเงินของบุคคลที่สามในการเทรด P2P  จากนั้นคู่สัญญาจะส่งคําร้องเพื่อยกเลิกคําสั่งนี้และรายงานการฝ่าฝืน

 

ในสถานการณ์นี้ ขั้นตอนการอุทธรณ์ P2P จะเป็นดังนี้:

 

 

Bybit จะไม่ช่วยในการดําเนินการตามคําสั่งที่ละเมิดข้อกําหนดและเงื่อนไขของเรา ดังนั้น เราจะแนะนําให้ผู้ใช้ดําเนินการคืนเงิน คําสั่งจะถูกยกเลิกหลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับเงินคืนแล้ว

 

เมื่อพิจารณาว่ากระบวนการคืนเงินใช้เวลานานและจําเป็นต้องได้รับความร่วมมือจากทั้งสองฝ่าย คําร้องคําสั่งจํานวนมากล่าช้าและอาจยังไม่ได้รับการแก้ไข

 

 

 

2. การชําระเงินที่ถูกเลื่อน

บางประเทศ วิธีการชําระเงินหรือสกุลเงิน เช่น NGN, EUR, GBP, UAH และ RUB จะต้องใช้เวลาดําเนินการโอนนานกว่าประเทศอื่นๆ ในกรณีดังกล่าว คําร้องคําร้อง P2P สามารถส่งได้โดยหนึ่งในคู่สัญญาเพื่อการไม่รับเงินในขณะที่การชําระเงินยังคงดําเนินการในอีกฝั่งหนึ่ง

 

ในสถานการณ์นี้ ขั้นตอนการอุทธรณ์ P2P จะเป็นดังนี้:

 

 

โดยทั่วไปเราจะให้เวลา 3-5 วันในการโอนเงินให้เสร็จสมบูรณ์

 

อย่างไรก็ตาม หากกรอบเวลาปกติผ่านไปแล้ว เราจะติดต่อผู้ซื้อต่อไปในขณะที่เราขอให้คุณรอการประมวลผลการชําระเงิน หากคุณไม่ต้องการรออีกต่อไป เราจะช่วยเหลือในการยกเลิกคําสั่งหลังจากตรวจสอบหลักฐานการชําระเงินของคุณที่ไม่ได้รับ

 

หากการชําระเงินของผู้ซื้อถูกโอนสําเร็จหลังจากคําสั่งถูกยกเลิก เขาสามารถส่งคําสั่งอื่นกับคุณในจํานวนเดียวกัน หรือคุณสามารถตัดสินใจโอนเหรียญให้กับผู้ซื้อด้วยตนเองผ่านฟังก์ชันการโอนภายใน

 

 

 

3. ระงับธนาคาร

ในหลายประเทศ บัญชีธนาคารส่วนบุคคลเป็นสิ่งต้องห้ามสําหรับการใช้งานทางธุรกิจและเพื่อวัตถุประสงค์ในการเทรด ซึ่งอาจทําให้ธนาคารบางแห่งระงับการโอนเงินที่อาจใช้ในการเทรด ในสถานการณ์ที่บัญชีธนาคารของนักเทรดรายหนึ่งถูกระงับ สามารถส่งคําร้อง P2P เพื่อแก้ไขปัญหาได้

 

ในสถานการณ์นี้ ขั้นตอนการอุทธรณ์ P2P จะเป็นดังนี้:

 

 

Bybit ในฐานะแพลตฟอร์มการเทรด ไม่มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับผู้ให้บริการวิธีการชําระเงินที่แสดงบนเว็บไซต์ ดังนั้น คุณต้องปรึกษาธนาคารของคุณและแจ้งให้เราทราบว่าคุณยังคงต้องการทําธุรกรรมต่อไปหรือไม่ หากคุณตัดสินใจที่จะดําเนินการต่อ คําสั่งจะเสร็จสมบูรณ์ หากคุณตัดสินใจที่จะยกเลิกคําสั่ง เราจะช่วยเหลือในกระบวนการคืนเงิน โปรดทราบว่าหากบัญชีธนาคารของนักเทรดถูกระงับ การคืนเงินอาจล่าช้าหรือถูกระงับ ซึ่งนําไปสู่เวลาในการดําเนินการที่นานขึ้น เนื่องจากการคืนเงินสามารถดําเนินการได้หลังจากยกเลิกบัญชีธนาคารแล้วเท่านั้น

 

 

 

4. สแกม

คริปโตสแกมเพิ่มขึ้นเนื่องจากมูลค่าที่ทํากําไรและสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อทําการเทรด P2P 

 

สามารถระบุการหลอกลวงได้สองประเภท:

• เทคนิคการฉ้อโกงทั่วไป เช่น การแอบอ้างเป็นฝ่ายสนับสนุนของ Bybit หรือแสดงหลักฐานปลอม

• เทคนิคการฉ้อโกงที่ซับซ้อน เช่น การหลอกลวงแบบสามเหลี่ยมหรือการหลอกลวงแบบ Man-in-the-Middle อธิบายที่นี่

 

หากผู้ใช้เชื่อว่าเขาได้ตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงแบบ P2P ผู้ใช้สามารถส่งคําขออุทธรณ์แบบ P2P ได้ ในสถานการณ์นี้ ขั้นตอนการอุทธรณ์ P2P จะเป็นดังนี้:

 

 

เวลาและขั้นตอนการจัดการจะขึ้นอยู่กับจํานวนหลักฐานที่ให้ไว้เพื่อพิสูจน์การกระทําที่เป็นการหลอกลวง สําหรับเทคนิคการฉ้อโกงทั่วไป เราสามารถตัดสินได้เกือบจะทันทีและดําเนินการกับนักต้มตุ๋นทันที สําหรับเทคนิคการฉ้อโกงที่ซับซ้อน เราจะได้รับหลักฐานที่ชัดเจนภายในแพลตฟอร์มของเรา รวมถึงจากแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่รวบรวม เวลาในการตรวจสอบอาจสั้นลงอย่างมีประสิทธิภาพ

 

อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่พบหลักฐานไม่เพียงพอ การยื่นอุทธรณ์จะยากขึ้น ด้วยเหตุนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทําตามคําแนะนําที่ระบุไว้ในบทความนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงคริปโต P2P