
เมื่อคุณส่งคําร้องสําหรับคําสั่ง P2P แล้ว สิ่งสําคัญคือต้องติดตามกรณีของคุณและปฏิบัติตามคําแนะนําที่ได้รับจากผู้เชี่ยวชาญของ Bybit P2P เพื่อให้แน่ใจว่าคําขอของคุณได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว นี่คือข้อมูลสําคัญบางส่วนที่จะช่วยแก้ไขคําร้อง P2P ของคุณในฐานะผู้ขาย
ข้อจํากัดความรับผิดชอบ
ตามข้อกําหนดและเงื่อนไขของ Bybit ผู้ใช้ทุกคนจะต้องรับทราบสิ่งต่อไปนี้:
-
ไม่รับประกัน 100%: ไม่มีการรับประกันว่าบริการอุทธรณ์สามารถกู้คืนการสูญเสียสินทรัพย์ที่อาจเกิดขึ้นได้ วิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องสินทรัพย์คือการปฏิบัติตามคําแนะนําการเทรดอย่างถูกต้องและทันท่วงที Bybit จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียสินทรัพย์ใด ๆ อันเป็นผลมาจากการที่ผู้ใช้ไม่ปฏิบัติตามคําแนะนําหรือแสดงหลักฐานบน Bybit ภายในกรอบเวลาที่กําหนด
-
ไม่มีการเทรดผ่านช่องทางส่วนตัว: Bybit จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียสินทรัพย์ใด ๆ อันเป็นผลมาจากการเทรดใด ๆ ที่ทําขึ้นเป็นการส่วนตัวนอกแพลตฟอร์มการเทรด P2P ของ Bybit ธุรกรรม P2P ทั้งหมดควรดําเนินการผ่านแพลตฟอร์มการเทรด P2P ของ Bybit และ Bybit หรือผู้ค้าจะไม่ทําธุรกรรมกับผู้ใช้เป็นการส่วนตัว
-
การแก้ปัญหาคําร้อง: แพลตฟอร์มไม่มีภาระผูกพันในการยื่นอุทธรณ์เพื่อเอื้อประโยชน์ให้กับคุณ มันมีโซลูชันการไกล่เกลี่ยที่ดี แต่ไม่ได้ทําหน้าที่เป็นผู้ตัดสิน ผู้ใช้ได้รับการยกเว้นจากหนี้สินที่เกิดจากโซลูชันการไกล่เกลี่ย
-
ผลที่ตามมาของคําร้องที่เป็นอันตราย: คําร้องที่เป็นอันตรายอาจขัดขวางการดําเนินงานของแพลตฟอร์มตามปกติและส่งผลให้บัญชีถูกระงับ
-
ข้อมูลที่ถูกต้อง: การให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือการเรียกร้องที่เป็นเท็จอาจนําไปสู่การปฏิเสธคําร้องหรือบทลงโทษ รวมถึงการระงับบัญชี ข้อจํากัดฟังก์ชัน หรือคําเตือน
-
ข้อจํากัดเกี่ยวกับคําร้อง: ไม่รองรับคําร้องสําหรับคําสั่งที่ถูกยกเลิกหรือเสร็จสมบูรณ์ใน P2P Hotswap หรือคําสั่งซื้อ/ขายบน Bybit Web3 สามารถส่งคําร้องได้ภายในห้า (5) วันตามปฏิทินหลังจากปิดคําสั่งแล้วเท่านั้น
-
ความถี่ในการยื่นอุทธรณ์: คําสั่งเดียวสามารถอุทธรณ์ได้ 3 ครั้งหลังจากยกเลิกหรือเสร็จสมบูรณ์ ไม่สามารถส่งคําร้องเพิ่มเติมได้หลังจากทีมคําร้อง P2P ทําการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ผู้ใช้สามารถส่งคําร้องคําสั่งที่ถูกยกเลิกหรือเสร็จสมบูรณ์แล้วได้สูงสุด 10 รายการต่อวัน
ตรวจสอบสถานะคําร้อง P2P ของคุณ
นี่คือคําแนะนําทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบสถานะคําร้อง P2P ของคุณสําหรับสถานะคําสั่งที่แตกต่างกัน:
ขั้นที่ 1: ค้นหาคําร้องคําสั่งปัจจุบันของคุณโดยไปที่การเทรด P2P → คําสั่งและค้นหาสถานะคําสั่งที่กําลังดําเนินการ
ขั้นที่ 2: คลิกที่คําสั่งเพื่อเปิดหน้าคําสั่ง จากนั้นไปที่ ความคืบหน้าของคําร้อง เพื่อแสดงหน้าคําร้องคําสั่ง คุณจะเห็นความคืบหน้าของคําร้องที่กล่าวถึงพร้อมสถานะคําร้องเฉพาะสําหรับคําสั่งของคุณ
ขั้นที่ 3: แต่ละสถานะการอุทธรณ์จะต้องมีการดําเนินการที่แตกต่างกันจากคุณและคู่สัญญาของคุณ คําแนะนําโดยละเอียดจะแสดงด้านล่างสถานะคําร้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลักฐานที่คุณให้ไว้ตรงตามข้อกําหนด คลิกที่ปุ่มรีเฟรชเสมอเพื่อรับสถานะการอุทธรณ์ล่าสุด
คุณยังสามารถดูสถานะการอุทธรณ์ต่าง ๆ ที่เป็นไปได้ รวมถึงขั้นตอนที่จําเป็นที่คุณต้องทําในฐานะผู้ขายได้ที่ด้านล่าง
- ภายใต้การเจรจาต่อรอง
- แสดงหลักฐาน
- รอหลักฐานของคู่สัญญา
- อยู่ระหว่างการตรวจสอบ
- อยู่ระหว่างการตรวจสอบ
- รอการประมวลผล
- การดําเนินการคืนเงินสําหรับการชําระเงิน
- ต้องมีหลักฐานเพิ่มเติม
- ร้องขอการเติมเงิน
- ผู้ขายตอบสนอง
- รอคําตอบของคุณ
- รอการตอบรับ
- รอคําตอบของคู่สัญญา
- รอการตอบรับจากผู้ถูกกล่าวโทษ
โปรดสื่อสารกับคู่สัญญาของคุณเพื่อแก้ไขคําร้อง หากข้อพิพาทได้รับการแก้ไขหรือบรรลุข้อตกลงร่วมกัน:
-
ผู้แจ้ง: คลิกที่ แก้ไขข้อพิพาท เพื่อยกเลิกข้อพิพาท
-
ผู้ถูกกล่าวโทษ: คลิกที่ข้อตกลงร่วมกันเพื่อทําคําสั่งให้เสร็จสมบูรณ์
ผู้ติดอาวุธ |
ผู้ถูกกล่าวโทษ |
|
|
หากหมดเวลาหรือปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากสื่อสารกับคู่สัญญาแล้ว ให้คลิกที่การเจรจาล้มเหลวและส่งหลักฐานเพื่อขอการแทรกแซงแพลตฟอร์ม หากคู่สัญญาไม่ดําเนินการก่อนที่เวลานับถอยหลังจะสิ้นสุดลง แพลตฟอร์มจะเข้าแทรกแซงเพื่อตรวจสอบหลังจากเวลานับถอยหลังสิ้นสุดลง
2. แสดงหลักฐาน
โปรดปฏิบัติตามคําแนะนําเพื่อให้หลักฐานและคลิกที่อัปโหลดหลักฐานเพื่ออัปโหลดเอกสารของคุณก่อนที่เวลาดําเนินการจะสิ้นสุดลง
หมายเหตุ:
— หากหลักฐานที่ให้ไว้ไม่เป็นไปตามข้อกําหนดที่ระบุไว้ การตัดสินของคําร้องอาจไม่เป็นไปเพื่อคุณ
— หากหลักฐานของทั้งสองฝ่ายถูกปฏิเสธและคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่ได้ส่งเอกสารอีกครั้งผ่านหลักฐานการอัปโหลดภายในเวลาดําเนินการที่กําหนด คําร้องจะถือว่าไม่ถูกต้องและจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
3. รอหลักฐานของคู่สัญญา
โปรดรออย่างอดทนในขณะที่คู่สัญญาแสดงหลักฐานที่ร้องขอ ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในขั้นตอนนี้ อย่าลืมคลิกรีเฟรชทุกครั้งเพื่อตรวจสอบสถานะการอุทธรณ์ล่าสุด
4. อยู่ระหว่างการตรวจสอบ
โปรดรออย่างอดทน เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญ P2P จะตรวจสอบหลักฐานที่ให้ไว้และช่วยเหลือคุณเพิ่มเติมก่อนที่เวลานับถอยหลังจะสิ้นสุดลง
5. อยู่ระหว่างการตรวจสอบ
ในบางกรณีอาจมีความซับซ้อนและต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการสืบสวนอย่างละเอียด โปรดรออย่างอดทนในระหว่างกระบวนการนี้ในขณะที่เราพยายามแก้ไขปัญหา
6. รอการประมวลผล
คําร้องของคุณยังไม่ถึงขั้นตอนสําหรับการประมวลผลเพิ่มเติม ผู้เชี่ยวชาญ P2P จะเข้าร่วมการแชทอีกครั้งเมื่อเวลานับถอยหลังสิ้นสุดลง โปรดรอการอัปเดตและปฏิบัติตามคําแนะนําจากผู้เชี่ยวชาญ P2P
7. การดําเนินการคืนเงินสําหรับการชําระเงิน
A. รายละเอียดการคืนเงินของผู้ซื้อที่รอดําเนินการ
โปรดรออย่างอดทนในขณะที่ผู้ซื้อให้รายละเอียดการคืนเงิน ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในขั้นตอนนี้ อย่าลืมคลิกรีเฟรชทุกครั้งเพื่อตรวจสอบสถานะการอุทธรณ์ล่าสุด
B. กําลังดําเนินการคืนเงิน
เมื่อคู่สัญญาให้รายละเอียดการคืนเงินผ่าน Upload Proof สถานะจะเปลี่ยนเป็นกําลังดําเนินการคืนเงิน
คุณถูกขอให้ดําเนินการคืนเงินให้กับผู้ชําระเงินคนก่อน โปรดอัปโหลดหลักฐานการคืนเงินโดยคลิกที่อัปโหลดหลักฐาน
C. รอการยืนยันการได้รับเงินคืนของผู้ซื้อ
โปรดรออย่างอดทนในขณะที่ผู้ซื้อกําลังตรวจสอบว่าได้รับเงินคืนและจํานวนเงินถูกต้องหรือไม่ ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในขั้นตอนนี้
8. ต้องมีหลักฐานเพิ่มเติม
A. แสดงหลักฐานเพิ่มเติม
คุณต้องแสดงหลักฐานเพิ่มเติมและปฏิบัติตามคําแนะนําของผู้เชี่ยวชาญ P2P ในกล่องแชทคําสั่ง โปรดคลิกอัปโหลดหลักฐานเพื่ออัปโหลดหลักฐานที่จําเป็น
B. รอหลักฐานเพิ่มเติมที่ได้รับจากคู่สัญญา
โปรดรออย่างอดทนในขณะที่คู่สัญญากําลังแสดงหลักฐานที่ร้องขอ ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในขั้นตอนนี้
9. ร้องขอการเติมเงิน
A. รอการชําระเงินครั้งที่สองของผู้ซื้อ
โปรดรออย่างอดทนในขณะที่ผู้ซื้อกําลังเติมจํานวนเงินที่เหลือ ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในขั้นตอนนี้
B.ผู้ขายยืนยันการรับชําระเงิน
โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณและตรวจสอบว่าได้ส่งจํานวนเงินที่ถูกต้องแล้ว หากได้รับการชําระเงินแล้ว ให้คลิกที่ ฉันได้รับการชําระเงินแล้ว ยกเลิกคําร้อง เมื่อคําร้องถูกยกเลิกแล้ว คุณสามารถไปที่หน้ารายละเอียดคําสั่งและปล่อยเหรียญให้กับคู่สัญญาได้
อย่าคลิกปุ่ม หากคุณไม่ได้รับการชําระเงินหรือหากจํานวนเงินที่ชําระไม่ถูกต้อง ผู้เชี่ยวชาญ P2P จะเข้าร่วมการแชทอีกครั้งหลังจากเวลานับถอยหลังสิ้นสุดลง
10. ผู้ขายตอบสนอง
โปรดตรวจสอบข้อความที่ส่งโดยผู้เชี่ยวชาญ P2P ในกล่องแชทคําสั่งและตอบกลับในกล่องแชทคําสั่งเมื่อคุณตัดสินใจก่อนที่เวลานับถอยหลังจะสิ้นสุดลง คลิกที่ ฉันตอบแล้ว ดําเนินการต่อ เมื่อคุณตอบกลับในกล่องแชทคําสั่ง
หมายเหตุ: การไม่ตอบสนองภายในกรอบเวลาที่กําหนดอาจนําไปสู่การสูญเสียสินทรัพย์
11. รอคําตอบของคุณ
โปรดตรวจสอบคําแนะนําและการดําเนินการที่จําเป็น คุณต้องยืนยันสถานการณ์และดําเนินการด้วยหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อแก้ไขคําร้อง โปรดคลิกที่ตัวเลือกที่ระบุซึ่งตรงกับสถานการณ์ของคุณและอัปโหลดหลักฐานตามนั้น
หมายเหตุ: การไม่ตอบสนองภายในกรอบเวลาที่กําหนดอาจนําไปสู่การสูญเสียสินทรัพย์
12. รอการตอบรับ
คุณต้องตรวจสอบวิธีแก้ปัญหาที่ผู้เชี่ยวชาญ P2P เสนอในกล่องสนทนาคําสั่ง โปรดคลิกที่ปุ่ม รับทราบ
13. รอคําตอบของคู่สัญญา
โปรดรออย่างอดทนในขณะที่คู่สัญญากําลังตอบ ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ ในขั้นตอนนี้ อย่าลืมคลิกรีเฟรชทุกครั้งเพื่อตรวจสอบสถานะการอุทธรณ์ล่าสุด
14. รอการตอบรับจากผู้ถูกกล่าวโทษ
โปรดรออย่างอดทนในขณะที่คู่สัญญารับทราบโซลูชันที่ได้รับจากผู้เชี่ยวชาญ P2P หากคุณได้รับสินทรัพย์เพิ่มเติม ดําเนินการคืนเงินภายในกรอบเวลาที่กําหนดเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจํากัดของบัญชี โปรดตรวจสอบกล่องแชทคําสั่งและยืนยันสถานการณ์เพื่อให้คําตอบทันทีและแก้ไขคําร้องตามนั้น
เหตุผลที่ทําให้คําร้อง P2P ของคุณล่าช้า
บางครั้ง ผู้ใช้สามารถส่งคําร้อง P2P สําหรับคําสั่งใดคําสั่งหนึ่งของตนได้ แต่การแก้ปัญหากรณีใช้เวลานานกว่าที่ประกาศเนื่องจากขั้นตอนการยืนยันเพิ่มเติม โปรดดูสถานการณ์ทั่วไปบางอย่างด้านล่าง รวมถึงขั้นตอนต่าง ๆ ที่ดําเนินการซึ่งอาจทําให้การแก้ไขคําร้อง P2P ล่าช้า:
1. การชําระเงินของบุคคลที่สาม
การชําระเงินของบุคคลที่สามเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัดบน Bybit อย่างไรก็ตาม นักเทรดบางรายยังคงใช้การชําระเงินของบุคคลที่สามในการเทรด P2P จากนั้นคู่สัญญาจะส่งคําร้องเพื่อยกเลิกคําสั่งนี้และรายงานการฝ่าฝืน
ในสถานการณ์นี้ ขั้นตอนการอุทธรณ์ P2P จะเป็นดังนี้:
Bybit จะไม่ช่วยในการดําเนินการตามคําสั่งที่ละเมิดข้อกําหนดและเงื่อนไขของเรา ดังนั้น เราจะแนะนําให้ผู้ใช้ดําเนินการคืนเงิน คําสั่งจะถูกยกเลิกหลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับเงินคืนแล้ว
เมื่อพิจารณาว่ากระบวนการคืนเงินใช้เวลานานและจําเป็นต้องได้รับความร่วมมือจากทั้งสองฝ่าย คําร้องคําสั่งจํานวนมากล่าช้าและอาจยังไม่ได้รับการแก้ไข
2. การชําระเงินที่ถูกเลื่อน
บางประเทศ วิธีการชําระเงินหรือสกุลเงิน เช่น NGN, EUR, GBP, UAH และ RUB จะต้องใช้เวลาดําเนินการโอนนานกว่าประเทศอื่นๆ ในกรณีดังกล่าว คําร้องคําร้อง P2P สามารถส่งได้โดยหนึ่งในคู่สัญญาเพื่อการไม่รับเงินในขณะที่การชําระเงินยังคงดําเนินการในอีกฝั่งหนึ่ง
ในสถานการณ์นี้ ขั้นตอนการอุทธรณ์ P2P จะเป็นดังนี้:
โดยทั่วไปเราจะให้เวลา 3-5 วันในการโอนเงินให้เสร็จสมบูรณ์
อย่างไรก็ตาม หากกรอบเวลาปกติผ่านไปแล้ว เราจะติดต่อผู้ซื้อต่อไปในขณะที่เราขอให้คุณรอการประมวลผลการชําระเงิน หากคุณไม่ต้องการรออีกต่อไป เราจะช่วยเหลือในการยกเลิกคําสั่งหลังจากตรวจสอบหลักฐานการชําระเงินของคุณที่ไม่ได้รับ
หากการชําระเงินของผู้ซื้อถูกโอนสําเร็จหลังจากคําสั่งถูกยกเลิก เขาสามารถส่งคําสั่งอื่นกับคุณในจํานวนเดียวกัน หรือคุณสามารถตัดสินใจโอนเหรียญให้กับผู้ซื้อด้วยตนเองผ่านฟังก์ชันการโอนภายใน
3. ระงับธนาคาร
ในหลายประเทศ บัญชีธนาคารส่วนบุคคลเป็นสิ่งต้องห้ามสําหรับการใช้งานทางธุรกิจและเพื่อวัตถุประสงค์ในการเทรด ซึ่งอาจทําให้ธนาคารบางแห่งระงับการโอนเงินที่อาจใช้ในการเทรด ในสถานการณ์ที่บัญชีธนาคารของนักเทรดรายหนึ่งถูกระงับ สามารถส่งคําร้อง P2P เพื่อแก้ไขปัญหาได้
ในสถานการณ์นี้ ขั้นตอนการอุทธรณ์ P2P จะเป็นดังนี้:
Bybit ในฐานะแพลตฟอร์มการเทรด ไม่มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับผู้ให้บริการวิธีการชําระเงินที่แสดงบนเว็บไซต์ ดังนั้น คุณต้องปรึกษาธนาคารของคุณและแจ้งให้เราทราบว่าคุณยังคงต้องการทําธุรกรรมต่อไปหรือไม่ หากคุณตัดสินใจที่จะดําเนินการต่อ คําสั่งจะเสร็จสมบูรณ์ หากคุณตัดสินใจที่จะยกเลิกคําสั่ง เราจะช่วยเหลือในกระบวนการคืนเงิน โปรดทราบว่าหากบัญชีธนาคารของนักเทรดถูกระงับ การคืนเงินอาจล่าช้าหรือถูกระงับ ซึ่งนําไปสู่เวลาในการดําเนินการที่นานขึ้น เนื่องจากการคืนเงินสามารถดําเนินการได้หลังจากยกเลิกบัญชีธนาคารแล้วเท่านั้น
4. สแกม
คริปโตสแกมเพิ่มขึ้นเนื่องจากมูลค่าที่ทํากําไรและสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อทําการเทรด P2P
สามารถระบุการหลอกลวงได้สองประเภท:
-
เทคนิคการฉ้อโกงทั่วไป เช่น การแอบอ้างเป็นฝ่ายสนับสนุนของ Bybit หรือแสดงหลักฐานปลอม
-
เทคนิคการฉ้อโกงที่ซับซ้อน เช่น การหลอกลวงแบบสามเหลี่ยมหรือการหลอกลวงแบบ Man-in-the-Middle อธิบายที่นี่
หากผู้ใช้เชื่อว่าเขาได้ตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงแบบ P2P ผู้ใช้สามารถส่งคําขออุทธรณ์แบบ P2P ได้ ในสถานการณ์นี้ ขั้นตอนการอุทธรณ์ P2P จะเป็นดังนี้:
เวลาและขั้นตอนการจัดการจะขึ้นอยู่กับจํานวนหลักฐานที่ให้ไว้เพื่อพิสูจน์การกระทําที่เป็นการหลอกลวง สําหรับเทคนิคการฉ้อโกงทั่วไป เราสามารถตัดสินได้เกือบจะทันทีและดําเนินการกับนักต้มตุ๋นทันที สําหรับเทคนิคการฉ้อโกงที่ซับซ้อน เราจะได้รับหลักฐานที่ชัดเจนภายในแพลตฟอร์มของเรา รวมถึงจากแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่รวบรวม เวลาในการตรวจสอบอาจสั้นลงอย่างมีประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่พบหลักฐานไม่เพียงพอ การยื่นอุทธรณ์จะยากขึ้น ด้วยเหตุนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทําตามคําแนะนําที่ระบุไว้ในบทความนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงคริปโต P2P

