2024-12-29 13:11:53У Bybit ми надаємо пріоритет забезпеченню безпечного торгового середовища. Трейдери повинні перевірити підтримувані монети та блокчейни, перш ніж вносити депозити, щоб запобігти втраті активів через непідтримувані депозити. Якщо ви зробили депозит на підтримувану монету, але ваші кошти відсутні, дотримуйтесь цього посібника.
Якщо непідтримувані монети помилково були внесені в гаманець Bybit, ви можете спробувати повернути їх через:
-
Самообслуговування
-
Ручна процедура
Щоб визначити найефективнішу процедуру відновлення для вашої справи, перегляньте таблицю нижче.
|
Самообслуговування |
Процедура вручну | |
|
Характеристики |
Ваші непідтримувані активи можна переглянути на сторінці В очікуванні активу. Це означає, що повернення активів можна спробувати за допомогою способу самообслуговування. |
Ваш непідтримуваний депозит не відображається на сторінці Очікування активу. Щоб спробувати повернути активи, потрібно виконати процедуру повернення активів вручну. |
|
Спосіб |
Здійсніть виведення непідтримуваних активів зі сторінки Незавершені активи на зовнішню платформу/гаманець, які підтримують монету відновлення та чейн.
Докладніше див. у посібнику нижче. |
Для отримання додаткової інформації див. посібник нижче. |
|
Комісії |
Різні активи підлягають різним комісіям за обробку в USDT.
Щоб дізнатися відповідну суму комісії, перейдіть у вікно виведення коштів на сторінці Очікування активу. |
Фіксована комісія за обробку в розмірі 200 USD буде вирахувана з ваших повернених активів. |
|
Час обробки |
Залежно від підтвердження блокчейну виведення. |
Перевірка триває 3–5 робочих днів. |
|
Покриття |
Обмежене покриття типу мережі/монети. | |
Правила й умови
-
Відновлення активів здійснюється на основі найкращих зусиль; 100%відновлення не гарантується.
-
Помилкові монети на таких блокчейнах не підлягають відновленню:
-
Ронін (https://explorer.roninchain.com/)
-
Cronos (https://cronos.crypto.org/)
-
Непідтримувані депозити мають право на повернення через самообслуговування, якщо вони відображаються на сторінці Очікування активів. Депозити, не знайдені на сторінці Незавершені активи, повинні використовувати ручну процедуру.
-
Bybit використовує калькулятор конвертації криптовалют Coin Market Cap щоб визначити непідтримувану вартість депозиту монет у доларах США.
-
Трейдери повинні вказати зовнішню адресу гаманця (не Bybit) того ж типу блокчейну для процесу виведення.
-
Комісія залежить від методу відновлення. Докладну інформацію про комісію можна знайти в таблиці вище.
-
Якщо Bybit не вдасться відновити активи, ваші непідтримувані депозити монет призведуть до остаточної втрати.
-
Прийняття умов повернення означає підтвердження потенційного періоду обробки у 7–14 робочих днів.
Як подати запит на повернення непідтримуваного депозиту
Крок 1. Натисніть Акаунт фінансування → Історія → Історія → Внести депозит, щоб знайти історію депозитів.
-
Якщо в записі про внесення депозиту ви бачите непідтримувану монету, виконайте наведені нижче інструкції A) Самообслуговування, які дають змогу розпочати виведення коштів.
-
Якщо депозит не відображається на сторінці Незавершені активи, незважаючи на підтвердження блокчейну, перейдіть до подання запиту за B) Ручною Процедурою.
A) Самообслуговування
Крок 2. Перейдіть на сторінку Незавершені активи, і ви побачите розділ Незавершені активи на сторінці акаунта фінансування.
Крок 3. У розділі Непідтримувані монети в розділі Очікувані активи натисніть Вивести у стовпці Дія.
Крок 4. Введіть адресу гаманця, що не належить до Bybit, яка підтримує монету, куди ви збираєтеся отримати кошти. Обов’язково також введіть правильний тег/мемо, якщо він є. Потім натисніть Надіслати.
Ваш запит на виведення успішно надіслано!
Примітка. Фіксована комісія за обробку в USDT за виведення непідтримуваної монети буде списано з вашого акаунта фінансування. Якщо у вас недостатньо USDT на акаунті фінансування, ви можете переказати з інших акаунтів або внести депозит. Для отримання додаткової інформації див. Як переказувати активи на Bybit або як внести депозит.
B) Процедура вручну
Крок 2. Якщо ви не можете знайти внесений актив ні в історію депозитів, ні на сторінці Очікування активу, заповніть форму Відновлення активів, і наша Служба підтримки клієнтів зв’яжеться з вами протягом 3–5 робочих днів. Наша команда може ініціювати процедуру повернення активів з комісією за обробку в розмірі 200 USD.
Так
Ні