Lý do từ chối

Tình huống / Mô tả có thể xảy ra

Hướng xử lý/ Mẹo

Những chứng từ yêu cầu cần có

ID không hợp lệ

1. Hệ thống phát hiện họ và tên/ngày sinh của bạn trên hồ sơ không chính xác, bị thiếu hoặc không đọc được.

2. Tài liệu được tải lên không chứa ảnh khuôn mặt của bạn hoặc ảnh chụp khuôn mặt của bạn không rõ ràng.

3. Hộ chiếu tải lên không có chữ ký của bạn.

1. Tên đầy đủ, Ngày sinh và Ngày hiệu lực của bạn phải được thể hiện rõ ràng và dễ đọc.

2. Các đặc điểm trên khuôn mặt của bạn cần được thể hiện rõ ràng.

3. Nếu bạn nộp bằng hình ảnh Hộ chiếu ,vui lòng đảm bảo rằng hộ chiếu có chữ ký của bạn đầy đủ.

Chấp nhận : Chứng từ chứng minh danh tính bao gồm:

• Hộ chiếu
• Chứng minh nhân dân
• Giấy phép cư trú
• Bằng lái xe

Không chấp nhận : Chứng từ chứng minh danh tính bao gồm:

• Visa du học
• Visa làm việc
• Visa du lịch

Hình ảnh không hợp lệ

1. Chất lượng của các tài liệu được tải lên có thể bị mờ, bị cắt hoặc bạn đã che giấu thông tin nhận dạng của mình.

2. Đã tải lên những bức ảnh không liên quan về giấy tờ tùy thân hoặc bằng chứng về địa chỉ.

1. Họ và tên, Ngày sinh, Ngày hiệu lực của bạn cần phải thể hiện rõ, đọc được và đảm bảo rằng tất cả các góc của tài liệu đều được thể hiện rõ ràng.

2. Vui lòng tải lên lại mọi tài liệu nhận dạng được chấp nhận như Hộ chiếu, Chứng minh nhân dân hoặc Giấy phép lái xe.

Địa chỉ không hợp lệ

1. Bằng chứng về địa chỉ được cung cấp hiển thị tên của người khác thay vì tên của bạn.

2. Bạn đã gửi một tài liệu không được chấp nhận để chứng minh địa chỉ.

3. Bằng chứng về địa chỉ cư trú đã gửi là từ một quốc gia bị hạn chế theo chính sách của Bybit.

• Bằng chứng nhận dạng có đầy đủ tên và địa chỉ cư trú của bạn (Chứng minh thư nhân dân, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe hoặc Giấy phép cư trú)
• Hóa đơn các dịch vụ tiện ích như : điện, nước. 
• Báo cáo ngân hàng chính thức
• Giấy chứng nhận cư trú do chính phủ cấp
• Internet/truyền hình cáp/hóa đơn điện thoại nhà
• Tờ khai thuế / Hóa đơn thuế hội đồng

• CMND/Bằng lái xe/Hộ chiếu
• Tuyên bố điện thoại di động
• Thỏa thuận thuê nhà
• ài liệu bảo hiểm
• Hóa đơn y tế
• Phiếu giao dịch ngân hàng
• Thư giới thiệu của ngân hàng hoặc công ty
• Hóa đơn/biên lai viết tay khi mua hàng

• Border passes

Ảnh chụp màn hình / Không phải tài liệu gốc

1. Hệ thống phát hiện ảnh chụp màn hình/bản quét/tài liệu in không được chấp nhận.

2. Hệ thống phát hiện một bản sao giấy thay vì tài liệu gốc.

3. Hệ thống phát hiện ảnh đen trắng của tài liệu.

1. Đảm bảo rằng tài liệu đã tải lên là hình ảnh gốc / định dạng PDF .

2. Đảm bảo ảnh bạn tải lên chưa qua chỉnh sửa bằng các phần mềm xử lý ảnh (Photoshop, v.v.) và không phải ảnh chụp màn hình.

3. Vui lòng tải lên tài liệu / ảnh có màu.

Thiếu trang tài liệu

Một số trang từ tài liệu đã tải lên bị thiếu.

Vui lòng tải lên một ảnh mới của giấy tờ có thể nhìn thấy cả bốn góc và một ảnh mới của giấy tờ (mặt trước và mặt sau). Đảm bảo rằng trang tài liệu có các chi tiết quan trọng được bao gồm.

Tài liệu bị hư hỏng

Chất lượng của tài liệu tải lên kém hoặc bị hỏng.

Đảm bảo rằng toàn bộ tài liệu có thể nhìn thấy hoặc đọc được; không bị hư hại và không có vết lóa trên ảnh.

Tài liệu hết hạn

Tài liệu nhận dạng được tải lên đã hết hạn.

Hãy chắc chắn rằng tài liệu nhận dạng vẫn còn trong ngày hiệu lực và không hết hạn.

Ngôn ngữ không được công nhận

Tài liệu được tải lên bằng các ngôn ngữ không được hỗ trợ như tiếng Ả Rập, Sinhala, Miến Điện, v.v.

Vui lòng tải lên một tài liệu khác có ký tự Latinh hoặc hộ chiếu quốc tế của bạn.

Các vấn đề liên quan đến nhận dạng khuôn mặt

Không khớp khuôn mặt / Tài liệu không khớp với nhận dạng khuôn mặt

1. Hệ thống phát hiện các tài liệu trong hồ sơ thuộc về một người khác, theo đó khuôn mặt của bạn không khớp với ảnh làm bằng chứng nhận dạng.

2. Hệ thống không thể tiến hành nhận dạng khuôn mặt của bạn giữa các tài liệu hoặc khuôn mặt của bạn không khớp với ảnh làm bằng chứng nhận dạng.

1. Vui lòng đảm bảo rằng các đặc điểm trên khuôn mặt khớp với tài liệu đã tải lên và các đặc điểm trên khuôn mặt phải rõ ràng và có thể nhìn thấy được. Đảm bảo rằng tài liệu của bạn bao gồm tên đầy đủ, ngày sinh đầy đủ và ảnh rõ mặt của bạn.

2. Vui lòng đảm bảo chỉ có một người trong khung hình khi thực hiện nhận dạng khuôn mặt. Ảnh tự chụp không phù hợp bị nghiêm cấm.

Ảnh tự chụp không hợp lệ

1. Hệ thống phát hiện ảnh tự chụp khuôn mặt kém chất lượng.

2. Hệ thống không thể tiến hành quét khuôn mặt của bạn.

1. Thực hiện lại nhận dạng khuôn mặt và tránh rung lắc hoặc trong môi trường tối.

2. Hãy đảm bảo bạn làm theo đúng hướng dẫn nhận dạng khuôn mặt bằng cách hướng khuôn mặt của bạn về phía trước máy ảnh và từ từ quay đầu quanh vòng tròn như trong khung hình hướng dẫn.

Vi phạm Điều khoản và điều kiện của Bybit

Vi phạm Điều khoản và điều kiện của Bybit

Hệ thống phát hiện các tài khoản Bybit đã được xác minh khác có cùng thông tin ID.

Xin lưu ý rằng Bybit chỉ cho phép một tài khoản xử lý xác minh cho mỗi người. Vui lòng giữ nguyên tài khoản đã xác minh thành công trước đó. Hiện bạn có thể chuyển thông tin xác minh danh tính sang một tài khoản Bybit khác. Để tìm hiểu thêm, vui lòng nhấn vào đây.

Nhiều lần gửi với tài liệu không hợp lệ

Chức năng nộp bị từ chối do tải lên quá nhiều tệp.

Nếu đơn đăng ký của bạn đã bị từ chối hơn 10 lần trong khoảng thời gian 24 giờ, vui lòng đợi thêm 24 giờ nữa để thử lại.

Các quốc gia bị hạn chế dịch vụ

Hệ thống phát hiện rằng bạn đến từ một khu vực hoặc quốc gia không được Bybit hỗ trợ. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Các quốc gia hạn chế về dịch vụ.

Bạn không được phép thực hiện giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng Bybit.
Gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ tại đây nếu bạn muốn khiếu nại kết quả KYC.

Dưới 18 tuổi

Hệ thống phát hiện bạn không đáp ứng yêu cầu về độ tuổi.

Không quá 18 tuổi không được phép thực hiện giao dịch hoặc sử dụng nền tảng Bybit. Gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ tại đây nếu bạn muốn khiếu nại kết quả KYC.