Có thể sau khi nhập mã Google Authenticator của bạn, trang Bybit sẽ hiển thị cho bạn một thông báo lỗi như “Mã không hợp lệ”.

Có thể có nhiều lý do để thông báo lỗi này xuất hiện, người dùng nên làm theo các bước dưới đây.

 

Bước 1: Vì bạn có thể có nhiều Google Authenticator cho các nền tảng khác nhau, hãy đảm bảo rằng bạn đang nhập đúng mã ngẫu nhiên gồm 6 chữ số được tạo bởi Google Authenticator của bạn hoặc các ứng dụng 2FA tương tự khác.
Đối với Bybit, mã phải được tạo dưới tên Bybit, sau đó là địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn. Vui lòng đảm bảo mã bạn tham chiếu được tạo dưới tên:

• Bybit (địachỉemailcủabạn@xxxx.xxx)

• Bybit (số điện thoại đã đăng ký)

 

 

 

 

 

Bước 2: Xác minh 2FA rất nhạy cảm với thời gian. Do đó, lỗi "mã không hợp lệ" có thể xuất hiện nếu thiết bị của bạn đăng ký chênh lệch múi giờ - thậm chí có thể chỉ là vài giây - với ứng dụng Google Authenticator.

Trong trường hợp này, hãy thử đồng bộ hóa thời gian giữa các thiết bị của bạn và ứng dụng Google Authenticator. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi để đồng bộ hóa thời gian bên dưới:
 

Làm cách nào để đồng bộ hóa ứng dụng Google Authenticator của bạn?

Nếu bạn là người dùng Android, vui lòng làm theo các bước dưới đây: 1) Đảm bảo rằng điện thoại Android của bạn đã cài đặt ngày và giờ tự động 2) Mở ứng dụng Google Authentication của bạn. 3) Ở góc trên cùng bên phải, nhấp vào ":" và chọn cài đặt. 4) Khi đã ở trong cài đặt, nhấp vào 'Sửa thời gian cho mã' và nhấp vào 'Đồng bộ hóa ngay bây giờ'.   Quá trình này sẽ cho phép đồng bộ hóa thời gian trong ứng dụng Google Authenticator của bạn với máy chủ Google, giải quyết thông báo lỗi mã không hợp lệ.

Nếu bạn là người dùng iPhone hoặc iOS, vui lòng làm theo các bước dưới đây: 1) Đảm bảo rằng bạn đã cập nhật phiên bản iOS mới nhất. 2) Bật Đặt tự động trong Cài Đặt → Chung → Ngày & Giờ. Chức năng này sẽ tự động đặt ngày và giờ dựa trên múi giờ của bạn. Nếu có bản cập nhật múi giờ khả dụng, thiết bị của bạn sẽ cho bạn biết. 3) Cho phép thiết bị của bạn sử dụng vị trí hiện tại để xác định múi giờ chính xác. Để thực hiện việc này, hãy tới Cài Đặt → Quyền riêng tư → Dịch vụ Vị trí → Dịch vụ hệ thống và chọn Đặt múi giờ. 4) Kiểm tra xem thiết bị của bạn có hiển thị múi giờ chính xác trong Cài đặt → Chung → Ngày & Giờ → Múi giờ chưa.   Quá trình này sẽ cho phép đồng bộ hóa thời gian trong ứng dụng Google Authenticator của bạn với máy chủ Google, giải quyết thông báo lỗi mã không hợp lệ.

 

 

 

 

Bước 3: Nếu các bước trước đó không thành công, vui lòng thử đăng nhập bằng chế độ ẩn danh bằng cách nhấn Ctrl + Shift + N. Nếu bạn có thể đăng nhập, có thể một cookie hoặc bộ nhớ cache đang ngăn mã được xác thực bởi hệ thống. Bạn có thể xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt của mình như sau:

• Đi tới cài đặt trình duyệt của bạn để xóa cookie và bộ nhớ cache của trình duyệt. Bạn có thể tìm thấy một hướng dẫn đầy đủ ở đây để biết thêm chi tiết.

• Đóng tất cả các tab đã mở trên trình duyệt của bạn và mở lại tab mới để đảm bảo các thay đổi cài đặt có hiệu lực.

• Khởi chạy lại www.bybit.com và thử lần đăng nhập lại.

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng, vui lòng làm theo các bước sau:

• Vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng bên trái của trang chủ. Nhấp vào tab Cài đặt, sau đó nhấp vào “Xóa bộ nhớ cache” để xóa bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn.

 

 

• Buộc đóng ứng dụng Bybit của bạn bên trong ngăn ứng dụng gần đây của bạn. Bạn có thể làm theo hướng dẫn này dành cho Android hoặc hướng dẫn này cho iOS.

• Khởi chạy lại ứng dụng của bạn sau vài phút và thử đăng nhập lại.

 

 

 

 

 

Bước 4: Nếu việc đóng ứng dụng hoặc mở lại trình duyệt của bạn không thành công, bạn có thể gặp sự cố với tốc độ hoặc độ tin cậy Internet hiện tại của mình. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn không sử dụng VPN. Nếu bạn đang sử dụng, nó có thể ảnh hưởng đến đồng bộ hóa thời gian và tốc độ internet của bạn, vì vậy hãy tắt nó trước và thử đăng nhập lại.

Nếu bạn không sử dụng VPN hoặc nếu nó đã bị vô hiệu hóa, hãy kiểm tra xem kết nối của bạn có nhanh, đáng tin cậy và bảo mật hay không. Bạn có thể kiểm tra hệ thống định tuyến của Bybit sẽ cho biết kết nối internet ở góc dưới bên phải của trang giao dịch Bybit.

 

 

Trên ứng dụng, bạn có thể kiểm tra mạng của mình bằng cách nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng bên trái của trang chủ. Nhấp vào Về chúng tôi → Kiểm tra mạng.

 

 

Nếu mạng của bạn không tốt, hãy chuyển đến Cài đặt → Chuyển line để chọn một tùy chọn định tuyến khác.

 

 

Bạn cũng có thể thử ngắt kết nối và kết nối lại kết nối WiFi / di động của mình để cải thiện kết nối mạng.

 

 

 

 

Bước 5: Nếu không có bước nào ở trên thành công, bạn có thể gặp sự cố với ràng buộc Google Authenticator của mình, trong trường hợp đó, bạn có thể muốn hủy liên kết và tái liên kết lại GA của mình.

Nếu bạn đã lưu Cụm từ khóa khôi phục (RKP) khi bạn liên kết tài khoản của mình lần đầu tiên, hãy thử liên kết lại Bybit 2FA bên trong ứng dụng Google Authenticator của bạn bằng cách làm theo hướng dẫn này. Sau đó, bạn có thể thử đăng nhập lại bằng cách sử dụng bộ mã vừa được tạo mới.

Lưu ý: Cụm từ khóa khôi phục được trình bày dưới dạng mã QR hoặc chuỗi chữ và số. Nó sẽ chỉ được hiển thị một lần, ở thời điểm ràng buộc Google Authenticator của bạn và sẽ được thể hiện như sau:

 

Nếu bạn chưa lưu Cụm từ khóa khôi phục (RKP), vui lòng làm theo các bước được chỉ ra trong Giải pháp 2 của hướng dẫn sau đây: Cách khôi phục mã Google Authenticator của bạn.

LƯU Ý: Hướng dẫn này có thể được sử dụng cho hầu hết các ứng dụng xác minh 2FA.