Tại Bybit, chúng tôi ưu tiên cung cấp môi trường giao dịch an toàn. Các nhà giao dịch phải xác minh các coin và blockchain được hỗ trợ trước khi bắt đầu nạp tiền để ngăn ngừa tổn thất tài sản do các khoản nạp không được hỗ trợ. Nếu bạn đã nạp coin được hỗ trợ nhưng vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng làm theo hướng dẫn này.

 

Nếu các coin không được hỗ trợ bị nạp nhầm vào ví Bybit của bạn, bạn có thể thử khôi phục thông qua:

1. Tự Phục Vụ

2. Quy Trình Thủ Công

 

 

Để xác định quy trình khôi phục hiệu quả nhất cho trường hợp của bạn, vui lòng xem bảng bên dưới.

 

 

 

 

 

 

Điều Khoản và Điều Kiện

• Khôi phục tài sản trên cơ sở nỗ lực tốt nhất; không đảm bảo khôi phục 100%.

• Nạp coin lỗi trên các blockchain sau đây không đủ điều kiện để khôi phục:

  • KCC (https://explorer.kcc.io/en/)

  • OEC (https://www.oklink.com/en)

  • Ronin (https://explorer.roninchain.com/)

  • Cronos (https://cronos.crypto.org/)

• Tiền nạp không được hỗ trợ đủ điều kiện nhận tiền hoàn lại qua Tự Phục Vụ nếu được hiển thị trên trang Tài Sản Đang Chờ Xử Lý. Khoản nạp không được tìm thấy trên trang Tài Sản Đang Chờ Xử Lý phải sử dụng Quy Trình Thủ Công.

• Bybit sử dụng Công Cụ Tính Toán Chuyển Đổi Crypto của Coin Market Cap để xác định giá trị nạp coin không được hỗ trợ bằng USD.

• Các nhà giao dịch phải cung cấp địa chỉ ví bên ngoài (không phải Bybit) cùng loại blockchain cho quá trình rút tiền.

• Phí áp dụng thay đổi tùy thuộc vào phương thức khôi phục của bạn. Vui lòng tham khảo bảng trên để biết chi tiết phí.

• Trong trường hợp Bybit không thể thực hiện khôi phục tài sản, khoản nạp coin không được hỗ trợ của bạn sẽ dẫn đến tổn thất vĩnh viễn.

• Chấp nhận các điều khoản khôi phục ngụ ý công nhận khung thời gian xử lý từ 7-14 ngày làm việc.

 

 

 

 

 

Cách Gửi Yêu Cầu Khôi Phục Tiền Nạp Không Được Hỗ Trợ

Bước 1: Nhấn vào biểu tượng Tài Sản → Funding → Lịch Sử để tìm lịch sử nạp tiền.

 

 

 

 

1. Nếu bạn thấy nhận xét về coin không được hỗ trợ trong hồ sơ nạp tiền, vui lòng làm theo hướng dẫn A) Tự Phục Vụ bên dưới cho phép bạn bắt đầu rút tiền. 

 

 

2. Nếu khoản nạp không được hiển thị trên trang Tài Sản Đang Chờ Xử Lý mặc dù đã xác nhận blockchain, vui lòng tiến hành gửi yêu cầu theo B) Thủ Tục Thủ Công. 

 

 

 

 

 

A) Tự Phục Vụ

Bước 2: Truy cập trang Tài Sản Đang Chờ Xử Lý để rút coin không được hỗ trợ.

 

Ngoài ra, khi đạt được xác nhận nạp tiền, bạn sẽ thấy chú thích “Bạn có Tài Sản Đang Chờ Xử Lý” trên tab Tài Sản. Nhấn vào nút này để tìm tài sản đang chờ xem xét trong phần Tài Sản  Đang Chờ Xử Lý.

 

 

 

 

 

 

Bước 3: Trong phần Tài Sản Đang Chờ Xử Lý, nhấn vào tài sản khôi phục được phép rút.

 

 

 

 

 

 

Bước 4: Nhập địa chỉ ví đích không phải của Bybit hỗ trợ coin nơi bạn dự định nhận tiền. Đảm bảo nhập đúng tag/memo nếu có. Sau đó, nhấp vào Rút.

 

 

Yêu cầu rút tiền của bạn đã được gửi thành công!

 

 

Lưu ý: Phí xử lý cố định bằng USDT để rút coin không được hỗ trợ sẽ được khấu trừ từ Tài Khoản Funding của bạn. Nếu không có đủ USDT trong Tài Khoản Funding, bạn có thể chuyển từ các tài khoản khác hoặc nạp tiền. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Cách Chuyển Tài Sản Trên Bybit hoặc Cách Nạp Tiền.

 

 

 

 

 

B) Thủ Tục Thủ Công

Bước 2: Nếu bạn không thể tìm thấy tài sản đã nạp trong lịch sử nạp tiền hoặc trang Tài Sản Đang Chờ Xử Lý, vui lòng điền vào biểu mẫu Khôi Phục Tài Sản và bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc. Đội ngũ của chúng tôi có thể bắt đầu quy trình khôi phục tài sản, với phí xử lý là 200 USD.