如果我收到要求提供更多资讯的讯息或风险警告弹出讯息，我该怎么办？

 

 

 

快捷买币交易错误或风险提示常见问题解答。系统将跳转至文件提交页面。

 

 

请注意，所需文件可能因人而异。您可以点击文件说明下的示例定义，详细了解相关要求。

 

 

 

我收到了一封电子邮件和一条推送通知，要求提供额外的信息。请问我可以在哪里找到提交所需文件的页面？

有3种方法可以访问提交页面：

方法 1：您可以在受限服务网页上显示的警告讯息中找到提交的地方，就在金额栏位的上方。

 

 

方法 2: 您可以重新开始同一项交易，系统将提示您提交文件。

 

 

方法 3: 您可以前往相关的推送通知，点击 “查看更多”，您将被重定向到提交页面。

 

 

 

为什么我会收到风险提示讯息？如何才能避免收到风险提示？

风险提示讯息是一项安全措施，旨在保护我们的用户帐户免受潜在数位威胁。当系统检测到您的账户或交易存在一些安全风险或异常活动时，可能会触发它。

 

反复收到风险警告消息表明需要进一步调查以确保您账户的安全和完整性。采取这一标准预防措施是为了保护我们的用户免受潜在威胁。因此，建议您提交所需的文件供我们团队审核。

 

以下是一些保护您的帐户并防止进一步出现“风险警告”消息的建议：

• 在安全的环境中进行交易：确保您在安全且私密的环境中进行交易，以防止其他人访问或窃取您的敏感信息。
• 确保您的密码保密：切勿与任何人分享您的帐户密码或其他敏感信息。这对于保护您的帐户并防止未经授权的访问至关重要。
• 请勿使用第三方支付：仅使用您自己的信用卡或与您在Bybit上的身份验证相匹配的支付方式。
• 确保您有可用资金：确保您的账户中有足够的资金用于任何付款或平台内交易。
• 保持良好的交易行为：确保您遵守我们的用户服务条款以及安全和负责任交易的最佳实践。避免可能触发风险警告的异常或高风险交易模式。

 

 

 

支持哪些文件格式？

• 我们仅支持大小不超过 10 MB 的 PNG、PDF、JPG 和 JPEG 文件。 
• 每个请求最多可上传 5 个文件。

 

 

 

多久可以得到处理结果？

在您提交所需文件后，相关团队将在 48 小时内进行审查。您将通过绑定的邮箱收到结果通知。

 

如果您之前已通过审查，但系统再次要求您提交文件，可能是由于系统在您的账户或交易中检测到了异常或可疑活动。为确保账户的安全性和完整性，我们需要进行进一步调查。

 

这是我们为保护用户免受潜在威胁而采取的标准预防措施。因此，建议您提交所需文档以供相关团队审查。