2024-05-06 09:59:49P2P（点对点）交易让用户能够直接在 P2P 交易平台上买卖加密货币，同时妥善管理交易对手互动带来的风险。根据 P2P 用户服务条款的规定，买方必须在指定时间范围内为每一笔交易完成付款，然后点击我已完成付款按钮，方可视为交易成功。而另一边，卖方需要仔细核对账户余额，确定收到买方付款后再放币。
但是，许多 P2P 新手可能会忽略上述重要步骤，或是对常见 P2P 欺诈类型缺少必要知识，导致订单被取消或成交，进而产生潜在资产损失。
延伸阅读
在使用已取消/已成交 P2P 订单申诉功能前，请注意以下几点：
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不能 100% 保证：无法保证申诉服务一定能帮您找回潜在资产损失。要确保资产安全，最好的方式还是严格遵循交易规则。
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争议解决：平台没有义务提供有利于您的争议解决方案，而是会提供调解方案，但并不能起到仲裁作用。对于因调解方案产生的连带责任，用户无需承担。
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恶意申诉的后果：恶意申诉会影响平台正常运作，导致账户遭到冻结。
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信息准确：提供错误信息或不实申诉可能会导致申诉遭拒或招致处罚措施，包括账户冻结、功能限制或警告。
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申诉限制：P2P 闪兑和 Bybit Web3 买单/卖单不支持针对已取消或已成交的 P2P 订单提出申诉。申诉只能在订单创建后的 5 个自然日内提交。
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申诉频次：每笔订单在取消或成交后只能申诉 3 次。P2P 申诉团队作出最终决定后，不能再提交进一步申诉。每位用户每天可针对已取消或已成交的 P2P 订单提出最多 10 次申诉。
如果 P2P 订单状态为正在放币，请参阅本指南。如果是其他订单状态，请通过此表单联系客服团队寻求帮助。
要在 5 个自然日内针对已取消或已成交的 P2P 订单提交申诉，请参阅下方指南。
您可出于以下原因提交申诉：
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订单取消 |
订单成交 |
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第 1 步：要针对已取消或已成交的 P2P 订单提交申诉，请前往 P2P 订单页面并选择相应订单。
第 2 步：点击需要帮助？然后，选择最符合您的情况的原因，并点击获取帮助获取相关说明。
第 3 步：仔细阅读相关说明。在非欺诈场景下，建议用户通过与交易对手沟通来解决争议。点击联系卖方，即可通过 P2P 订单页面上的订单聊天窗口与交易对手沟通。
第 4 步：如果您的问题在与交易对手沟通后仍未解决，您可以点击提交申诉按钮。
第 5 步：输入必要信息并上传可作为证据的相关材料，然后点击确认。
敬请注意，任何使用错误/不实信息的申诉都可能导致申诉遭拒或招致其他处罚措施，具体以 P2P 用户服务条款为准。
为推进买方申诉流程，以下是可接受的证明材料及针对每种有效证明的具体要求：
a. 交易记录页面录屏
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成功登录您的银行应用程序。
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可接受生物特征识别登录。
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为确保您登录凭证的安全，您可在双重身份验证页面（如有）开始录屏。
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转到账户页面，其中应清晰显示您的姓名和银行账号。
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转到交易记录页面。
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显示交易金额、收款人/付款人姓名、付款日期和时间。
第 6 步：申诉成功提交后，P2P 风险和申诉专员将在预估时间内加入 P2P 订单聊天，按照先进先出 (FIFO) 的原则为您提供进一步帮助。
您可出于以下原因提交申诉：
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订单取消 |
实际成交 |
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第 1 步：要针对已取消或已成交的 P2P 订单提交申诉，请前往 P2P 订单页面并选择相应订单。
第 2 步：点击需要帮助？然后，选择最符合您的情况的原因，并点击获取帮助获取相关说明。
第 3 步：仔细阅读相关说明。在非欺诈场景下，建议用户通过与交易对手沟通来解决争议。点击联系买方，即可通过 P2P 订单页面上的订单聊天窗口与交易对手沟通。
第 4 步：如果您的问题在与交易对手沟通后仍未解决，您可以点击提交申诉按钮。
第 5 步：输入必要信息并上传可作为证据的相关材料，然后点击确认。
敬请注意，任何使用错误/不实信息的申诉都可能导致申诉遭拒或招致其他处罚措施，具体以 P2P 用户服务条款为准。
为推进卖方申诉流程，以下是可接受的证明材料及针对每种有效证明的具体要求：
a. 交易记录页面录屏
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成功登录您的银行应用程序。
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可接受生物特征识别登录
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为确保您登录凭证的安全，您可在双重身份验证页面（如有）开始录屏。
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转到账户页面，其中应清晰显示您的姓名和银行账号。
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转到交易记录页面。
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显示从买方付款到最后一笔交易的交易记录。
第 6 步：申诉成功提交后，P2P 风险和申诉专员将在预估时间内加入 P2P 订单聊天，按照先进先出 (FIFO) 的原则为您提供进一步帮助。
有
没有