如果您无法正常使用 Yubikey，建议您尝试以下问题排查步骤：

1. 检查 YubiKey 是否正确插入电脑的 USB 端口。
2. 确认您配合 YubiKey 使用的应用程序是否正确配置，能否正常识别 YubiKey。例如，如果您配合双重身份验证使用 YubiKey，则需要确保相关应用程序已正确配置，将 YubiKey 作为有效的验证方式。
3. 尝试在其他电脑上或配合其他应用程序使用 YubiKey，判断问题是否出在当前设置上。
4. 确保您的 YubiKey 已更新并运行最新固件和软件。
5. 尝试使用其他 YubiKey（如有），以判断您当前使用的 YubiKey 是否存在问题。
6. 如果仍有问题，可尝试联系 Yubico 客服寻求帮助。后者可提供更高级的问题排查步骤，帮助您判断是否需要购买新的 YubiKey。