2024-05-06 09:59:49P2P（點對點）交易讓用戶能夠直接在 P2P 交易平台上買賣加密貨幣，同時妥善管理交易對手互動帶來的風險。根據 P2P 用戶服務條款的規定，買方必須在指定時間範圍內為每一筆交易完成付款，然後點擊我已完成付款按鈕，方可視為交易成功。而另一邊，賣方需要仔細核對賬戶餘額，確定收到買方付款后再放幣。
但是，許多 P2P 新手可能會忽略上述重要步驟，或是對常見 P2P 欺詐類型缺少必要知識，導致訂單被取消或成交，進而產生潛在資產損失。
延伸閱讀
在使用已取消/已成交 P2P 訂單申訴功能前，請注意以下幾點：
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不能 100% 保證：無法保證申訴服務一定能幫您找回潛在資產損失。要確保資產安全，最好的方式還是嚴格遵循交易規則。
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爭議解決：平台沒有義務提供有利於您的爭議解決方案，而是會提供調解方案，但並不能起到仲裁作用。對於因調解方案產生的連帶責任，用戶無需承擔。
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惡意申訴的後果：惡意申訴會影響平台正常運作，導致賬戶遭到凍結。
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信息準確：提供錯誤信息或不實申訴可能會導致申訴遭拒或招致處罰措施，包括賬戶凍結、功能限制或警告。
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申訴限制：P2P 閃兌和 Bybit Web3 買單/賣單不支持針對已取消或已成交的 P2P 訂單提出申訴。申訴只能在訂單創建后的 5 個自然日內提交。
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申訴頻次：每筆訂單在取消或成交后只能申訴 3 次。P2P 申訴團隊作出最終決定后，不能再提交進一步申訴。每位用戶每天可針對已取消或已成交的 P2P 訂單提出最多 10 次申訴。
如果 P2P 訂單狀態為正在放幣，請參閱本指南。如果是其他訂單狀態，請通過此表單聯繫客服團隊尋求幫助。
要在 5 個自然日內針對已取消或已成交的 P2P 訂單提交申訴，請參閱下方指南。
您可出於以下原因提交申訴：
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訂單取消 |
訂單成交 |
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第 1 步：要針對已取消或已成交的 P2P 訂單提交申訴，請前往 P2P 訂單頁面並選擇相應訂單。
第 2 步：點擊需要幫助？然後，選擇最符合您的情況的原因，並點擊獲取幫助獲取相關說明。
第 3 步：仔細閱讀相關說明。在非欺詐場景下，建議用戶通過與交易對手溝通來解決爭議。點擊聯繫賣方，即可通過 P2P 訂單頁面上的訂單聊天窗口與交易對手溝通。
第 4 步：如果您的問題在與交易對手溝通后仍未解決，您可以點擊提交申訴按鈕。
第 5 步：輸入必要信息並上傳可作為證據的相關材料，然後點擊確認。
敬請注意，任何使用錯誤/不實信息的申訴都可能導致申訴遭拒或招致其他處罰措施，具體以 P2P 用戶服務條款為準。
為推進買方申訴流程，以下是可接受的證明材料及針對每種有效證明的具體要求：
a. 交易記錄頁面錄屏
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成功登錄您的銀行應用程序。
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可接受生物特徵識別登錄。
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為確保您登錄憑證的安全，您可在雙重身份驗證頁面（如有）開始錄屏。
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轉到賬戶頁面，其中應清晰显示您的姓名和銀行賬號。
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轉到交易記錄頁面。
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显示交易金額、收款人/付款人姓名、付款日期和時間。
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第 6 步：申訴成功提交后，P2P 風險和申訴專員將在預估時間內加入 P2P 訂單聊天，按照先進先出 (FIFO) 的原則為您提供進一步幫助。
您可出於以下原因提交申訴：
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訂單取消 |
實際成交 |
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第 1 步：要針對已取消或已成交的 P2P 訂單提交申訴，請前往 P2P 訂單頁面並選擇相應訂單。
第 2 步：點擊需要幫助？然後，選擇最符合您的情況的原因，並點擊獲取幫助獲取相關說明。
第 3 步：仔細閱讀相關說明。在非欺詐場景下，建議用戶通過與交易對手溝通來解決爭議。點擊聯繫買方，即可通過 P2P 訂單頁面上的訂單聊天窗口與交易對手溝通。
第 4 步：如果您的問題在與交易對手溝通后仍未解決，您可以點擊提交申訴按鈕。
第 5 步：輸入必要信息並上傳可作為證據的相關材料，然後點擊確認。
敬請注意，任何使用錯誤/不實信息的申訴都可能導致申訴遭拒或招致其他處罰措施，具體以 P2P 用戶服務條款為準。
為推進賣方申訴流程，以下是可接受的證明材料及針對每種有效證明的具體要求：
a. 交易記錄頁面錄屏
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成功登錄您的銀行應用程序。
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可接受生物特徵識別登錄
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為確保您登錄憑證的安全，您可在雙重身份驗證頁面（如有）開始錄屏。
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轉到賬戶頁面，其中應清晰显示您的姓名和銀行賬號。
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轉到交易記錄頁面。
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显示從買方付款到最後一筆交易的交易記錄。
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第 6 步：申訴成功提交后，P2P 風險和申訴專員將在預估時間內加入 P2P 訂單聊天，按照先進先出 (FIFO) 的原則為您提供進一步幫助。
有
沒有