2024-09-17 13:53:10Bybit P2P（點對點）交易中的「快速通道申訴」功能，旨在為用戶提供一種流暢高效的爭議解決方式。在 P2P 交易中，交易者直接與對方進行交易，由於各方期望不同，衝突很容易產生。對於直接衝突，我們的目標是迅速解決。
快速通道申訴如何運作？
透過快速通道選項提交申訴後，系統將在 15 分鐘內作出判斷，且 P2P 申訴專員不會參與訂單聊天窗口。完成判斷後，訂單金額將暫時凍結 4、8、12 或 24 小時，以便交易對手確認結果。 凍結時間因策略而異。 具體凍結時間請參閱介面。
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如果在凍結期間沒有提出異議，凍結資產將自動釋放回您的賬戶。
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如果交易對手在凍結期間內提出異議，我們的 P2P 申訴專員將介入訂單聊天窗口，重新評估有爭議的問題。在異議期間，訂單金額保持凍結狀態，直至解決異議。在 P2P 訂單聊天窗口中，用戶需要配合驗證並在規定時間內及時回應。如果沒有有效證據支援您的立場，平台保留將幣轉回對方的權利。
整個流程如下：
註：在某些情況下，申訴的處理方式與透過訂單聊天窗口聯絡 P2P 申訴專員處理申訴的流程不同。
P2P 普通通道與快速通道申訴的區別
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申訴渠道 |
快速通道 |
普通通道 |
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申訴判決時間 |
約 15 分鐘 |
超過 48 小時 |
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判決結果後 |
訂單金額資產仍將凍結 4/8/12/24 小時，直至沒有異議或異議關閉。 |
申訴關閉後，訂單金額資產將不再被凍結。 |
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申訴問題 |
快速通道申訴僅支援以下問題：
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所有問題均可透過普通通道申訴。 |
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訂單類型 |
僅支援交易 USDT 的普通 P2P 訂單。以下訂單類型不支援：
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支援所有類型的 P2P 訂單。 |
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P2P 申訴專員的參與 |
除非在申訴判決結果公布後提出異議，否則不參與。 |
提交申訴後直至申訴關閉期間都會參與。 |
有
沒有