Preguntas frecuentes más recientes
Además de la página de información sobre el estado del depósito/retiro cripto, también puedes encontrar la lista de monedas admitidas para depósitos en tu página de Financiación. Haz clic en el botón Depósito para ver la cadena de bloques compatible de cada depósito de monedas y su correspondiente confirmación de cadena de bloques requerida para que se refleje en tu cuenta.
También puedes ubicar la sección Depósito en la esquina superior derecha de la página Bybit.
El hash de transacción (TXID) debe validarse y mostrarse dentro de la cadena admitida. Toma nota del método de transferencia admitido/no admitido que se indica en el comentario. Si se efectúan depósitos a través de métodos de transferencia no admitidos, los activos no pueden devolverse ni abonarse.
Notas:
— Depositar un tipo de moneda y/o mediante una cadena de bloques no indicada anteriormente puede suponer la pérdida permanente de la moneda.
— Puedes comprobar el estado en tiempo real de todos los tokens/cadenas actualizados que Bybit admite para depósito y retirada aquí.
Puedes encontrar la lista de cantidades mínimas de depósito para cada moneda en la página Estado de depósito/retiro cripto. Haz clic en el botón desplegable de la moneda que deseas depositar o retirar para ver el estado del depósito para cada tipo de cadena compatible, así como la información necesaria para realizar un depósito correctamente.
La configuración predeterminada es la cuenta de fondos. Sin embargo, puedes cambiar el depósito a otro tipo de cuenta en la página Depósito o Configuración.
A. Cuenta estándar
Con una cuenta estándar, tienes la opción de cambiar el canal de depósito a spot o derivados. Ten en cuenta que los retiros solo pueden ejecutarse desde la cuenta de fondos o desde la cuenta spot.
B. Cuenta de trading unificada (UTA)
Con una UTA, puedes cambiar el canal de depósito a una cuenta derivados inversos o UTA. Ten en cuenta que el retiro solo puede iniciarse desde la cuenta de fondos.
¿Dónde puedo consultar mi historial de depósitos?
Puede entrar en tu cuenta de fondos y hacer clic en Historial, ubicado en la esquina superior derecha, tanto en la web como en la Aplicación.
He recibido un correo electrónico de confirmación de depósito, pero ¿por qué no están visibles los fondos en mi cuenta?
Comprueba tu cuenta spot, de derivados o de trading unificada, ya que es posible que tu depósito se haya abonado en una de estas cuentas si modificaste la configuración en la página Depósito o Configuración.
¿Es seguro depositar y guardar mis criptomonedas con Bybit?
¡Sí, claro que es seguro! Con el fin de mantener un alto nivel de seguridad de los activos, Bybit utiliza una billetera fría con múltiples firmas líder en el sector para almacenar el 100 % de los activos depositados por nuestros traders. A nivel de cuenta individual, todas las solicitudes de retiro se someterán a un procedimiento estricto que lleva a cabo la confirmación de los retiros.
Además, el 100 % de los activos depositados por nuestros traders están segregados del presupuesto operativo de Bybit, para tener un mayor control financiero todavía. En Bybit, priorizamos el retiro inmediato de tus fondos. Solo se guardará un pequeño porcentaje de monedas en la billetera caliente.
Para proteger los fondos de nuestros usuarios, la mayor parte permanece almacenada de forma segura en la billetera fría. Siempre priorizamos el mejor interés de nuestros usuarios, siendo la seguridad de los fondos nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos continuamente por mantener el más alto nivel de seguridad de los activos.
Para obtener más información sobre cómo mejorar la seguridad de tu cuenta, haz clic aquí.
La causa por la que no has recibido el depósito en tu cuenta de Bybit podría deberse a los siguientes motivos:
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Transacción no confirmada en cadena de bloques
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Bybit tiene requisitos específicos para el número de confirmaciones de cadena de bloques necesarias para varias monedas antes de que el importe de la transferencia pueda abonarse en tu Bybit Wallet.
Puedes encontrar los detalles de las confirmaciones de cadena de bloques requeridas en la sección Nota importante en la página Depósito.
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Moneda depositada con etiqueta/memo no válida o faltante
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La razón principal por la que los depósitos de los traders no llegan a tiempo se debe a la introducción incorrecta de la etiqueta/memo de depósito al realizar la transferencia de depósito.
Cada cuenta de Bybit comparte la misma dirección de billetera de depósito para monedas que requieren una memo/etiqueta de depósito, como XRP, EOS, XYM, RUNE y otras. Por lo tanto, los traders deben introducir la etiqueta/memo correcta cuando realicen los depósitos para que se abonen.
Para obtener más información, consulta Cómo recuperar un depósito con una etiqueta/memo incorrecta o faltante y luego completa el Formulario de recuperación de activos/Formulario de reclamación de autoservicio.
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Depósitos con el método de contrato inteligente
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Actualmente no se admiten todas las monedas depositadas a través del método Contrato inteligente (Smart contract). Estos son los detalles:
ETH depositado utilizando el contrato inteligente ERC-20:
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Los depósitos de contrato inteligente de ETH realizados después Dec-07-2023 se acreditarán automáticamente en tu cuenta en un plazo de 24 horas. 18732750
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Para los depósitos de Contratos Inteligentes ETH realizados antes Dec-07-2023 06:52:23 AM +UTC (altura del bloque 18732750), envía una solicitud de recuperación a través del Formulario de Recuperación de Activos si tu depósito no ha sido acreditado.
Otras monedas depositadas utilizando el contrato inteligente:
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No se admiten depósitos de contratos inteligentes para monedas distintas de ETH. Los depósitos deben completarse utilizando el método de transferencia directa.
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Por ejemplo, TRC-20 (USDT), CAVAX (AVAX), BSC (BNB), depósitos de contratos inteligentes MATIC y otros.
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En caso de transferencias accidentales de Smart Contract, envía una solicitud de recuperación a través de este Formulario de recuperación de activos.
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Depositar monedas no admitidas o con cadenas no admitidas
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Bybit solo admite el depósito de las monedas indicadas en la página de activos de cada trader y su cadena de bloques estándar asociada.
Sin embargo, en los casos en los que se realice el depósito de monedas no admitidas o con una cadena no admitida, deberás obtener la información como TXID, tipo de moneda, cantidad, enlace de cadena de bloques de la fuente de la billetera/plataforma y envía tu solicitud a través del Formulario de recuperación de activos.
Para obtener más información, consulta Depositar monedas no admitidas en tu cuenta de Bybit.
Nota: Todos los procedimientos de recuperación de activos se llevan a cabo en la medida de lo posible y están sujetos a comisiones de recuperación. Bybit no puede garantizar la recuperación del 100 % de los activos en todos los casos. En caso de que Bybit no logre recuperar de activos, los traders perderán sus depósitos de monedas no admitidas de forma permanente.
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¿Puedo crear varias direcciones para mi monedero de depósito?
Puede crear hasta 20 direcciones de monedero para ETH y tokens ERC20 en la página de depósito o en la libreta de direcciones. Tenga en cuenta que una vez creada la dirección de monedero adicional, no se puede eliminar. Para la app, debes actualizarte al menos a la versión 4.28.5.
Puede gestionar las direcciones en la libreta de direcciones para establecer el nombre de la dirección o establecer la dirección preferida en la opción superior de la página de depósito.
¿Qué son los activos pendientes?
Los activos pendientes son los depósitos que están en espera de confirmación de crédito para una cadena de bloques específica. Estos depósitos requieren tiempo adicional antes de poder acceder a ellos para hacer trading o retirar fondos, de acuerdo con el límite de crédito del depósito.
Bybit ha establecido un límite de crédito de depósito diario para cada cadena de bloques en particular. Los depósitos que superen este límite permanecerán temporalmente como activos no admitidos para trading y se pueden ver en la sección Activos pendientes en la página de la cuenta de fondos.
Cabe destacar que el límite de depósito para la cadena elegida se actualiza automáticamente cada día a las 00:00 (medianoche) UTC, lo que garantiza que los usuarios vuelvan a tener acceso a sus activos.
¿Dónde puedo verificar el límite de depósito diario para las monedas específicas?
Encontrarás los detalles en la sección Nota importante en la página Depósito.
¿Cómo sé si el depósito alcanza el límite superior que está en Activos pendientes?
Recibirás una notificación por correo electrónico y una notificación push cuando tu depósito alcance el límite de depósito diario. Además, verás el icono ⚠ debajo del registro de tu depósito en la página Historial de cuenta de fondos.
¿Qué sucede si el total de mis activos pendientes es algunas veces mayor que el límite de depósito?
El máximo de activos que se pueden liberar por día está limitado al límite de depósito diario. Por ejemplo, el límite de depósito para USDT a través de Arbi Chain es de 100 000 USDT y tu total de activos pendientes en USDT es de 300 000 USDT. Los 300 000 USDT se liberarán en tu cuenta en tres días, 100 000 USDT cada día.
Ten en cuenta que los depósitos en monedas diferentes con cadenas diferentes pueden tener límites de depósito diferentes.
¿Puedo solicitar la liberación de las monedas que se encuentren por debajo del límite superior del depósito?
Lamentablemente, no puedes liberar el depósito antes de la hora designada, pero puedes retirar la cantidad excedente una vez que se actualice el límite diario del depósito.
En la aplicación, ve a Activos → Financiación → Activos pendientes, selecciona la moneda y toca en Retirar.
¿Qué debo hacer si mi depósito se clasifica como Origen anormal de activos y aparece en Activos pendientes?
Consulta las siguientes acciones si tu depósito entra en cualquiera de los estados que se indican a continuación:
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Estado
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Acción
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Apelación pendiente
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Haz clic en el botón Apelar en la web para continuar con la verificación.
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Apelación en curso
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Espera dos (2) días para que el equipo la revise. El resultado se enviará por correo electrónico o puedes consultar el estado en la página Activos.
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Apelación correcta
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La apelación se ha realizado correctamente, puedes realizar el retiro en la página Activos.
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Apelación fallida
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Para la decisión final, consulta la notificación por correo electrónico. No se pueden volver a presentar las mismas apelaciones.
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Quiero realizar un depósito, pero el servicio para este token/cadena está suspendido actualmente. ¿Cómo puedo recibir una notificación cuando se ha reanudado este servicio de token/cadena en particular?
Ahora puedes establecer alertas automáticas en la página Depósito seleccionando el token y el tipo de cadena de tu elección y haciendo clic en Establecer alerta.
2024-05-30 15:04:21
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