En Bybit, priorizamos proporcionar un entorno de trading seguro para nuestros usuarios. Es crucial que los traders verifiquen las monedas y cadenas de bloques compatibles en nuestra plataforma antes de iniciar cualquier depósito. Este paso proactivo garantiza una experiencia de trading fluida y ayuda a evitar incidentes de pérdida de activos debido a depósitos no admitidos.

Sin embargo, si las monedas no admitidas se depositan por error en una dirección de billetera Bybit, nuestro equipo puede iniciar un procedimiento de recuperación de activos, con una tarifa de gestión de 200 USD.

Términos y condiciones:

1. Los procedimientos de recuperación de activos se llevan a cabo de la mejor manera posible, y no se puede garantizar una recuperación del 100 %.

2. Cualquier depósito de monedas erróneo utilizando las siguientes cadenas de bloques no será elegible para un intento de recuperación de activos: 

   1. KCC (https://explorer.kcc.io/en/)

   2. OEC (https://www.oklink.com/en)

   3. Ronin (https://explorer.roninchain.com/)

   4. Cronos (https://cronos.crypto.org/)

3. Los depósitos realizados a través de métodos no admitidos son elegibles para el reembolso sólo si el valor de la moneda que se reembolsa supera los $500 por transacción. Las transacciones valoradas por debajo de $500 no son elegibles para intentos de reembolso.

4. En caso de que Bybit no logre realizar una recuperación de activos, tus depósitos de monedas no admitidos resultará en una pérdida permanente.

5. Bybit consultará la Calculadora de conversión de criptomonedas de la CoinMarketCap de monedas para determinar el valor de los depósitos de monedas no admitidos en valor de USD.

6. Los traders deben proporcionar una dirección de billetera externa del mismo tipo de cadena de bloques para el proceso de reembolso al enviar la solicitud de recuperación.

7. La aceptación de los términos de recuperación implica el reconocimiento de un plazo potencial de 7-14 días hábiles para procesar los reembolsos.

Para continuar con el procedimiento de recuperación, rellena el formulario de recuperación de activos y nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.