Pihak

Skenario

Solusi dan Pencegahan

Pembeli

1. Saya telah melakukan pembayaran tetapi lupa mengeklik tombol Pembayaran Selesai, yang mengakibatkan pesanan dibatalkan secara otomatis.

Solusi 1: Tempatkan pesanan baru dengan jumlah yang SAMA dari penjual yang SAMA. Berikan bukti pembayaran dan pastikan Anda mengeklik tombol Pembayaran Selesai kali ini.

Solusi 2: Meminta Transfer Internal Kripto dari penjual dalam Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P. Bagikan detail akun Bybit Anda atau Kode QR deposit kripto/Alamat Dompet. Harap dicatat bahwa meskipun transfer Internal tidak memiliki biaya transaksi, transfer On-Chain dapat dikenakan biaya.

Solusi 3: Meminta pengembalian dana kepada penjual melalui Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P. Berikan detail pengembalian dana jika diperlukan. Pembeli biasanya menanggung biaya transaksi untuk pengembalian dana.

Pencegahan

Untuk menghindari situasi serupa di masa mendatang, ingatlah untuk selalu mengeklik tombol Pembayaran Selesai setelah melakukan pembayaran untuk mengonfirmasi transaksi sebelum hitungan mundur selesai. Ini untuk memberi tahu sistem dan penjual bahwa transaksi telah berhasil diproses. Jika tidak, sistem akan berasumsi bahwa Anda tidak benar-benar melakukan pembayaran. Selain itu, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengatur pengingat agar Anda dapat menyelesaikan langkah yang diperlukan. Anda dapat menemukan Ketentuan Layanan Pengguna P2P di sini . 

2. Saya telah membayar lebih dari jumlah yang diminta kepada penjual dan pesanan telah diselesaikan. Namun, saya hanya menerima jumlah koin yang diminta.

Solusi 1: Menempatkan pesanan baru dengan jumlah yang dibayar berlebih dari penjual yang sama untuk mengunci jumlah kripto yang setara. Berikan bukti pembayaran dalam Obrolan Pesanan dan negosiasikan koin yang dirilis bersama penjual.

Solusi 2: Meminta Transfer Internal Kripto dari penjual dalam Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P. Bagikan detail akun Bybit Anda atau Kode QR deposit kripto/Alamat Dompet. Harap dicatat bahwa meskipun Transfer Internal tidak dikenakan biaya transaksi, transfer On-Chain dapat dikenakan biaya.

Solusi 3: Meminta pengembalian dana kepada penjual melalui Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P. Berikan detail pengembalian dana jika diperlukan. Harap diingat bahwa pembeli biasanya menanggung biaya transaksi untuk pengembalian dana.

Pencegahan

Untuk menghindari situasi serupa di masa mendatang, kami sangat menyarankan Anda untuk memverifikasi detail transaksi dengan cermat sebelum menyelesaikan transaksi apa pun dan memastikan bahwa jumlah yang Anda bayarkan benar-benar sesuai dengan permintaan penjual. Selain itu, kami menyarankan untuk menjaga komunikasi yang jelas dan efektif dengan penjual untuk meminimalkan risiko kesalahpahaman melalui Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P. 

3. Saya telah membayar biaya tambahan yang diminta oleh penjual.

Solusi 1: Tinggalkan ulasan untuk rekanan Anda. Sayangnya, ketika Anda melaksanakan instruksi dan membayar biaya tambahan, itu berarti Anda menyepakati dan setuju dengan ketentuan yang ditetapkan oleh penjual. Dengan demikian, kecil kemungkinan Anda dapat melacak dan mendapatkan pengembalian dana untuk biaya yang dibayar lebih karena pesanan telah diselesaikan. 

Namun, Anda dapat memberi nilai untuk pengalaman perdagangan Anda dan ulasan Anda akan terlihat dalam persentase Penilaian Baik dan reputasi perdagangan rekanan. Ulasan Anda akan ditampilkan secara publik dan dapat memengaruhi keputusan trader lain. Panduan pengguna untuk fitur ulasan dapat ditemukan di sini. 

Pencegahan

Untuk menghindari situasi serupa di masa mendatang, kami menyarankan agar Anda tidak menyepakati dan melakukan pembayaran jika Anda tidak setuju untuk membayar biaya tambahan. Sebaliknya, Anda dapat mengajukan banding dan spesialis dukungan banding P2P kami akan mengintervensi dan memberikan bantuan. Anda dapat menemukan panduan tentang cara mengajukan banding atas Pesanan P2P di sini.

Penjual

1. Saya telah menyelesaikan pesanan, tetapi saya menyadari bahwa pembeli membayar kurang dari jumlah yang diminta.

Solusi 1: Meminta penambahan dari pembeli melalui Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P dan meminta mereka untuk menambah pembayaran. Jelaskan situasinya dengan jelas dan sebutkan kembali metode pembayaran yang Anda gunakan. Pertahankan sikap saling menghormati selama negosiasi dan sepakati biaya transaksi, jika ada.

Solusi 2:Meminta Transfer Internal Kripto dari pembeli dalam Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P. Bagikan detail akun Bybit Anda atau Kode QR deposit kripto/Alamat Dompet. Harap dicatat bahwa meskipun Transfer Internal tidak memiliki biaya transaksi, transfer On-Chain dapat dikenakan biaya. 

Pencegahan

Untuk menghindari situasi serupa di masa mendatang, kami sangat menyarankan Anda untuk memverifikasi detail transaksi dengan cermat sebelum menyelesaikan transaksi apa pun dan pastikan bahwa Anda telah menerima pembayaran yang sesuai dengan permintaan tersebut. Selain itu, kami menyarankan untuk menjaga komunikasi yang jelas dan efektif dengan pembeli untuk meminimalkan risiko kesalahpahaman melalui Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P.

2. Saya telah menyelesaikan pesanan, tetapi saya menyadari bahwa pembeli tidak melakukan pembayaran sama sekali.

Solusi 1: Meminta pembayaran dari pembeli melalui Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P. Jelaskan situasi dan metode pembayaran yang Anda gunakan dengan jelas. Negosiasikan kesepakatan bersama mengenai biaya transaksi, jika ada.

Solusi 2: Meminta Transfer Internal Kripto dari pembeli dalam Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P. Bagikan detail akun Bybit Anda atau Kode QR deposit kripto/Alamat Dompet. Harap dicatat bahwa meskipun Transfer Internal tidak dikenakan biaya transaksi, transfer On-Chain dapat dikenakan biaya. 

Pencegahan

Untuk menghindari situasi serupa di masa mendatang, kami sangat menyarankan Anda untuk memverifikasi detail transaksi dengan cermat sebelum menyelesaikan transaksi apa pun dan pastikan bahwa Anda telah menerima pembayaran yang sesuai dengan permintaan tersebut. Selain itu, kami menyarankan untuk menjaga komunikasi yang jelas dan efektif dengan pembeli untuk meminimalkan risiko kesalahpahaman melalui Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P. 

3. Saya menyelesaikan pesanan, tetapi pembeli membatalkan pembayaran.

Solusi 1: Meminta pembayaran dari pembeli melalui Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P. Jelaskan situasi dan metode pembayaran yang Anda gunakan dengan jelas. Coba untuk negosiasikan kesepakatan bersama mengenai biaya transaksi, jika ada.

Solusi 2:- Meminta Transfer Internal Kripto dari pembeli dalam Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P. Bagikan detail akun Bybit Anda atau Kode QR deposit kripto/Alamat Dompet Anda. Perlu dicatat bahwa meskipun Transfer Internal tidak dikenakan biaya transaksi, transfer On-Chain dapat dikenakan biaya.

Solusi 3: Segera hubungi penyedia metode pembayaran terkait dengan disertai bukti. Bybit memiliki kendali terbatas atas sistem pembayaran eksternal dan tidak dapat membantu secara langsung. Ketahui kebijakan metode pembayaran terkait pembatalan transaksi. 

*Contoh, pembayaran melalui PayPal menggunakan fitur Teman dan Keluarga umumnya tidak memenuhi syarat untuk pembatalan transaksi, sedangkan fitur Barang dan Jasa biasanya memenuhi syarat. 

Pencegahan

Dalam situasi ketika rekanan tertentu tidak kooperatif, disarankan untuk mengambil langkah-langkah pencegahan untuk mencegah bertemu dengan rekanan yang sama lagi. Anda dapat melakukannya dengan mengeklik Blokir dia di bagian bawah halaman profil mereka.

Selain itu, disarankan untuk meluangkan waktu meninjau profil pengiklan sebelum terlibat dalam perdagangan. Anda dapat melihat persentase Penilaian Baik dan membaca komentar dari trader lain dengan cermat. Informasi terkait lainnya, seperti Jumlah Pesanan Selesai, Tingkat Penyelesaian, Waktu Rilis Rata-Rata, dan Waktu Pembayaran Rata-Rata juga dapat membantu Anda mengetahui reputasi perdagangan pengiklan. 

4. Rekening bank saya dibekukan setelah transaksi.

Solusi 1:Segera hubungi bank Anda untuk mengetahui alasan pembekuan rekening dan ikuti langkah-langkah yang diperlukan untuk membuka pembekuan tersebut. Membuka pembekuan rekening dapat menjadi proses yang rumit, jadi sangat penting untuk bekerja sama dengan bank Anda dan memenuhi persyaratan mereka.

Solusi 2: Mintalah bantuan dari pembeli jika Anda memerlukan informasi atau dokumen tambahan dari pembeli, komunikasikan dengan mereka dalam Kotak Obrolan Pesanan pada Halaman Pesanan P2P. Jelaskan situasi Anda dan minta kerja sama mereka. 

Pencegahan

Dalam situasi ketika rekanan tertentu tidak kooperatif, disarankan untuk mengambil langkah-langkah pencegahan untuk mencegah bertemu dengan rekanan yang sama lagi. Anda dapat melakukannya dengan mengeklik Blokir dia di bagian bawah halaman profil mereka.

Selain itu, disarankan untuk meluangkan waktu meninjau profil pengiklan sebelum terlibat dalam perdagangan. Anda dapat melihat persentase Penilaian Baik dan membaca komentar dari trader lain dengan cermat. Informasi terkait lainnya, seperti Jumlah Pesanan Selesai, Tingkat Penyelesaian, Waktu Rilis Rata-Rata, dan Waktu Pembayaran Rata-Rata juga dapat membantu Anda mengetahui reputasi perdagangan pengiklan. 

5. Pembeli melakukan pembayaran menggunakan rekening bukan nama asli.

Solusi 1: Tinggalkan ulasan untuk rekanan Anda. Sayangnya, ketika Anda mengizinkan rilis koin kepada pembeli, berarti Anda telah menerima pembayaran pembeli, meskipun itu berasal dari rekening pihak ketiga. Dengan demikian, situasi ini tidak dapat dibatalkan karena pesanan telah diselesaikan. 

Namun, Anda dapat memberi nilai untuk pengalaman perdagangan Anda dan ulasan Anda akan terlihat dalam persentase Penilaian Baik dan reputasi perdagangan rekanan. Ulasan Anda akan ditampilkan secara publik dan dapat memengaruhi keputusan trader lain. Panduan pengguna untuk fitur ulasan dapat ditemukan di sini. 

Pencegahan

Untuk mencegah situasi yang sama terulang kembali di masa mendatang, harap jangan rilis koin jika Anda tidak setuju untuk menerima pembayaran pembeli dari pihak ketiga. Sebaliknya, Anda bisa mengajukan banding dan spesialis dukungan banding P2P kami akan mengintervensi dan memberikan bantuan. Anda dapat menemukan panduan tentang cara mengajukan banding atas Pesanan P2P di sini.

Pembeli dan Penjual

Rekanan telah menggunakan kata-kata kotor atau bahasa yang menyinggung saya.

Solusi 1: Tinggalkan ulasan untuk rekanan Anda. 

Apabila Anda tidak mengalami sengketa keuangan apa pun, tetapi mengalami kerugian emosional akibat kekasaran dan bahasa yang menyinggung dari rekanan, tetaplah tenang dan abaikan segala bentuk perilaku yang tidak sopan. Terlibat dalam penghinaan bersama dengan rekanan bukanlah solusi terbaik, karena dapat membuang waktu, energi, dan berpotensi memperburuk keadaan emosional Anda.

Namun, Anda dapat memberi nilai untuk pengalaman perdagangan Anda dan ulasan Anda akan terlihat dalam persentase Penilaian Baik dan reputasi perdagangan rekanan. Ulasan Anda akan terlihat secara publik dan dapat memengaruhi keputusan trader lain. Panduan pengguna untuk fitur ulasan dapat ditemukan di sini. 

Pencegahan

Untuk menghindari bertemu lagi dengan rekanan yang sama, Anda dapat memblokir pengguna dengan mengeklik Blokir dia di bagian bawah halaman profil. 

Selain itu, Anda dapat meluangkan waktu untuk memilih pengiklan dengan membaca halaman profil mereka sebelum melakukan perdagangan. Anda dapat melihat persentase Penilaian Baik dan membaca komentar dari trader lain dengan cermat. Informasi terkait lainnya, seperti Jumlah Pesanan Selesai, Tingkat Penyelesaian, Waktu Rilis Rata-Rata, dan Waktu Pembayaran Rata-Rata dapat membantu Anda mengetahui reputasi perdagangan pengiklan.