Как повторно активировать аккаунт

Темы

2024-04-09 18:25:16

Bybit теперь предлагает самостоятельную реактивацию для пользователей, которые ранее деактивировали свои аккаунты. Пожалуйста, обратите внимание, что эта опция доступна исключительно для тех, кто самостоятельно деактивировал свои аккаунты. Если ваш аккаунт был приостановлен из-за проблем безопасности, эта услуга не будет доступна. Кроме того, пользователи, которые добровольно деактивировали свои аккаунты, должны подождать 24 часа, прежде чем они смогут воспользоваться услугой самостоятельной реактивации.

Ниже представлено пошаговое руководство по реактивации аккаунта.

Шаг 1. Перейдите на страницу входа в веб- сайт или приложение Bybit и введите данные деактивированного аккаунта. Затем нажмите «Войти».

Шаг 2. Вы будете перенаправлены на страницу, где будет указано, что ваш аккаунт заблокирован. Чтобы продолжить, нажмите «Запрос на отмену блокировки».

Шаг 3. Пройдите верификацию безопасности и нажмите Отправить.

Если система определит, что ваш аккаунт представляет низкий риск для безопасности, запрос на отмену будет обработан, и вы сможете продолжить использовать повторно активированный аккаунт. После повторной активации аккаунт будет ограничен в течение 24 часов (включая вывод криптовалюты, вывод фиатной валюты или P2P-услуги).

Однако, если обнаружится подозрительная активность, вас перенаправят на страницу «Отмена самообслуживания». Там вам потребуется следовать указанным ниже шагам для предоставления определенных документов для проверки.

Шаг 4. На странице «Отмена самообслуживания» может потребоваться предоставить следующую информацию для проверки и обработки вашего запроса на вывод средств. Требуемый документ (документы) может отличаться для разных статусов аккаунта. Процесс займет около 5–7 рабочих дней.

В таблице ниже представлена информация, которая может потребоваться на странице. Обработка некоторых верификаций может занять некоторое время, поэтому, пожалуйста, обновите страницу перед отправкой любых документов, если вы долго неактивны на странице.

Требуемая информация

Описание

1. Адрес эл. почты

Укажите свой зарегистрированный адрес электронной почты.

Убедитесь, что адрес электронной почты доступен для связи.

Проверьте папку "спам" в вашей электронной почте, если вы не получили никаких писем от Bybit о вашем запросе на реактивацию в вашем почтовом ящике после семи (7) рабочих дней.

2. Подтверждение предыдущего депозита на Bybit

Предположим, что перевод был выполнен с биржи A на Bybit, вам необходимо получить чёткую запись экрана, подтверждающую вашу возможность войти в биржу A и показать данные перевода в качестве действительного доказательства предыдущего депозита.

В записи экрана необходимо выделить следующие ключевые моменты:
- Удалось успешно войти на биржу A (Чтобы защитить ваши учетные данные, вы можете начать запись экрана после ввода имени пользователя и пароля. Для аутентификации допустимы вход по Face ID, SMS-коду или двухфакторной аутентификации (2FA)).
- Перейдите на страницу истории выводов на бирже A.
- Четко покажите нам все детали перевода.
- Перейдите по ссылке, которая перенаправит вас на блокчейн и покажет нам информацию о транзакциях в блокчейне. Если у биржи A нет ссылки на блокчейн, этот шаг можно пропустить.

Чтобы лучше понять требования, ознакомьтесь с видео руководством по этой ссылке.

Убедитесь, что размер вложения не превышает 50MB

Допустимые форматы для вложений: mp4 или mov.

3. Загрузите фотографии документов, удостоверяющих личность, для верификации

Загрузите на Bybit копию документа, удостоверяющего личность, который использовался для вашей предыдущей верификации (ий) личности.

Убедитесь, что это тот же документ, который использовался при предыдущей верификации личности на Bybit. Например, если ваш паспорт использовался для предыдущей верификации личности, отправьте копию вашего паспорта, в то время как другие документы удостоверения личности, такие как водительское удостоверение, не будут приняты.

Убедитесь, что на фотографии указаны данные документа, удостоверяющего личность, и ваше лицо.

Цифровая копия загруженного документа(-ов) или фотографии(-ей) должна быть оригинальной. Отредактированные или распечатанные версии недопустимы.

Поддерживаемые форматы файлов: JPG, JPEG и PNG.

Максимальный поддерживаемый размер файла составляет 3MB

4. Селфи

(Держите ваш документ удостоверения личности и рукописную записку для верификации)

Фотография селфи с рукописной запиской и оригиналом удостоверения личности.

Примечание должно включать ваш конкретный запрос и дату (должна совпадать с датой записи селфи-видео).

В примечании должен быть четко указан ваш запрос: Я хочу повторно активировать свой аккаунт Bybit.

Ваши черты лица должны быть четко видны.

5. Селфи-видео

(Держите ваш документ удостоверения личности и рукописную записку для верификации)

Видео-селфи с рукописной запиской и и оригиналом удостоверения личности.

Примечание должно включать ваш конкретный запрос и дату (должна совпадать с датой записи селфи-видео).

В примечании должен быть четко указан ваш запрос: Я хочу повторно активировать свой аккаунт Bybit. Она должна быть написана от руки и включать дату дня, когда вы сняли селфи-видео. Дата, указанная в написанной от руки записке, должна совпадать с датой селфи-видео.

Затем прочитайте приведенное выше сообщение на английском языке (или на родном языке, если английский невозможен)

Загрузите четкие фотографии документа, удостоверяющего личность, с видимыми чертами лица.

Ваши черты лица должны быть четко видны.

После предоставления подробной информации перейдите к отправке запроса. Наша Служба поддержки рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами по указанному зарегистрированному или контактному адресу электронной почты. Процесс займет около 5–7 рабочих дней.

После повторной активации аккаунт будет закрыт для вывода (включая криптовывод, фиатный вывод или P2P-услуги) в течение 24 часов.

Решён ли Ваш запрос?

Да

Нет