被拒绝原因

可能的原因 / 描述

解决方案 / 提示

所需文件相关问题

无效ID

1. 系统检测到您个人资料中的全名/出生日期不正确、缺失或不可读取。

2.上传的文件中没有您的脸部照片或您的脸部照片不清晰。

3. 上传的护照上没有您的签名。

1. 您的全名、出生日期和有效期需要清晰易读。

2. 您的脸部特征需要清晰展示。

3. 如果您要上传护照图片，请确保护照上有您的签名。

可接受的身份证明文件包括：

• 护照
• 国民身份证
• 居留许可证
• 驾驶执照

不接受的身份证明文件包括：

• 学生签证
• 工作签证
• 旅游签证

证件照片无效

1. 上传的文件质量可能模糊、裁剪或盖住了您的身份信息。

2.上传无关的身份证件照片或地址证明。

1. 您的全名、出生日期和有效期需要清晰可见，并确保文件的所有角落都清晰显示。

2. 请重新上传任何可接受的身份证明文件，例如您的护照、国民身份证或驾驶执照。

地址证明无效

1. 提供的地址证明显示的是另一个人的姓名，而不是您的姓名。

2. 您提交的地址证明文件不可接受。

3. 根据Bybit政策，所提交的居住地址证明来自受限制的国家。

• 包含您的全名和完整居住地址的身份证明（国民身份证、护照、驾驶执照或居住证）
• 水电费账单
• 银行对账单
• 政府签发的居住证明
• 互联网/有线电视/家庭电话费账单
• 纳税申报单/市政税单

不接受的地址证明文件包括：

• 身份证/驾照/护照
• 移动电话账单
• 租约
• 保险文件
• 医疗账单
• 银行交易单据
• 银行或公司推荐信
• 手写的购物发票/收据
• 边境通行证

截图/非原始文件

1. 系统检测到不接受的截图/扫描件/打印文件。

2. 系统检测到纸质副本而不是原始文档。

3. 系统检测证件黑白照片。

1.确保上传的文件是原始文件/PDF格式。

2. 确保您上传的照片没有经过图像处理软件（Photoshop等）编辑过，不是截图。

3. 请上传彩色文件/照片。

缺少文档页面

上传文件中缺少了部分页面。

请上传一张可见的新的文件四角的新文件照片（包括正面和反面）。 确保文档页面中重要的详细信息的页面都有拍摄到。

文件破损

上传文件质量差或有损坏

确保整个文档可见或可读； 没有损坏，照片上没有眩光。

过期文件

上传的身份证件已过期。

确保身份证件仍在有效期内且未过期。

无法识别的语言

文档以不受支持的语言上传，例如阿拉伯语、僧伽罗语、缅甸语等。

请上传另一份带有拉丁文字的文件或您的国际护照。

脸部识别相关问题

脸部不匹配/证件与脸部识别不一致

1.系统检测到个人资料中的文件属于他人，即您的脸部照片与所提供的的身份证明照片不符。

2. 系统无法识别文件上的照片或您脸部照片和身份证明文件不符。

1.请确保脸部特征与上传的文件相符，脸部特征必须清晰可见。 确保您的文件包含您的全名、完整的出生日期和一张清晰的脸部照片。

2. 进行人脸识别时，请确保画面中只有一个人。严禁无效自拍。

无效自拍

1.系统检测到人脸自拍质量差。

2. 系统无法进行您的脸部扫描

1.重试人脸识别，避免晃动或黑暗环境。

2. 请确保您按照正确的人脸识别说明进行操作，将您的脸对准相机前方，然后慢慢将头绕着画面内的圆圈转动。

违反Bybit条款和条件

检测到多个帐户使用同一文档

系统检测到与其他已认证Bybit账户有相同的ID信息。

请注意，Bybit只允许每位用户认证一个账户。 请保留之前认证成功的账号。您现在可以将身份认证信息转移至其他 Bybit 账户。欲了解详情，请点击 此处。

多次提交文件无效

由于文件上传次数过多，提交被拒绝。

如果您的申请在 24 小时内被拒绝超过 10 次，请再等待 24 小时后再试。

服务受限国家

系统检测到您来自Bybit不支持的地区或国家。 有关更多信息，请参阅服务限制地区。

您不得在 Bybit 平台上进行交易或使用服务。

如果您想对 KYC 结果提出上诉，请在此处提交咨询单。

未满18岁

系统检测到您不符合年龄要求。

未满18周岁不得进行交易或使用Bybit平台。 如果您想对 KYC 结果提出上诉，请在此处提交咨询单。