• Información general
• Configuración de la cuenta P2P
• Apelación P2P
• Seguridad P2P
• Publicar anuncios
• Anunciantes verificados
• Cupones P2P

 

 

 

 

Información general 

¿Qué es P2P en Bybit?

P2P en Bybit es una plataforma de trading “peer-to-peer” segura e intuitiva. Permite la compraventa de posiciones de dos (2) usuarios a un precio óptimo acordado entre ellos. Se debe tener en cuenta que Bybit no proporciona ofertas de compraventa en la página P2P.

 

 

 

¿Qué monedas digitales y fiat admite la plataforma?

Consulta los Límites de orden P2P para ver la lista completa de monedas digitales y fiat admitidas para hacer trading P2P.

 

 

 

¿Necesito verificación de identidad (KYC) para hacer trading P2P?
Sí, se requiere verificación de identidad individual de nivel 1.Ten en cuenta que solo se acepta la verificación de identidad personal. No se acepta la verificación de identidad empresarial. Para obtener más información, consulta Cómo completar la verificación de identidad personal (KYC).

 

 

 

¿P2P está disponible en la aplicación y el sitio web de Bybit?

Sí. El trading P2P está disponible tanto en el sitio web oficial de Bybit como en la aplicación Bybit.

 

 

 

¿Cuál es el importe mínimo por orden en el trading P2P?

Consulta los Límites de orden P2P para obtener más detalles. El importe real con el que se puede hacer trading depende del límite de rango definido por el anunciante.

 

 

 

¿A cuánto ascienden las comisiones de transacción en la plataforma P2P?

P2P en Bybit no aplica comisiones de transacción ni a compradores ni a vendedores. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que los traders deban pagar comisiones de transacción al proveedor de servicios de pago con ciertos métodos de pago.

 

 

 

¿Por qué no soy elegible para comprar o vender mi moneda?
Es posible que no seas elegible porque no reúnes completamente los requisitos establecidos por el anunciante. Puedes hacer clic en el botón No elegible para comprobar los criterios que no cumples.

 

¿Qué métodos de pago se admiten al hacer trading P2P?

El P2P en Bybit admite más de 300 métodos de pago, lo que incluye tarjetas de débito, tarjetas de crédito, pagos en efectivo presenciales y mucho más.

 

Para ver la lista completa de métodos de pago admitidos, dirígete al Centro de usuarios P2P → Método de pago y haz clic en Añadir ahora para añadir tus datos de pago preferidos.

 

¿Por qué existe una opción de método de pago para Transferencia bancaria a pesar de que el banco está especificado en la lista? 

Recomendamos a los usuarios que añadan un banco específico si la opción está disponible. La opción Transferencia bancaria es principalmente para usuarios que desean añadir un banco aún no listado.

 

 

 

Si he añadido el método de pago, ¿por qué no puedo seleccionarlo al vender monedas?

Asegúrate de que el método de pago que has añadido coincide con el método de pago exacto indicado por el anunciante para hacer una orden correctamente. Por ejemplo, si el anunciante ha incluido la transferencia bancaria como método de pago en su anuncio, asegúrate de haber añadido también la transferencia bancaria como método de pago elegido en tu Centro de usuarios P2P.

 

 

Para saber cómo añadir un método de pago para el trading P2P, consulta este artículo.

¿Puedo hacer trading con usuarios de otros países o regiones?

Sí. Puedes hacer trading con cualquier anunciante siempre que puedas realizar la transferencia en la moneda fíat que el anunciante te pida.

 

 

 

¿Con quién puedo contactar si tengo problemas con mi transacción P2P?

Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Bybit; para ello, abre una incidencia a través de este enlace y selecciona Trading P2P. Recibirás un correo electrónico automatizado con tu número de caso y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 1-2 días laborables.

 

Para ayudarnos a resolver los problemas con más eficiencia, facilítanos tu UID de Bybit, el número de orden P2P y las capturas de pantalla correspondientes.

 

 

 

¿Con quién puedo contactar si existen discrepancias con mi orden P2P?

Si tienes algún problema con tu orden, te animamos a utilizar el cuadro de chat de órdenes en la página de órdenes P2P para iniciar la comunicación con la contraparte. Si tu problema sigue sin resolverse después de comunicarte con la contraparte, puedes proceder a presentar una apelación. Para obtener más información sobre cómo preparar y presentar la apelación, consulta este artículo Cómo enviar una apelación para tu orden P2P.

 

 

 

 

 

 

 

Configuración de la cuenta P2P

¿Cómo puedo cambiar mi apodo?

El apodo no se puede cambiar una vez configurado.

 

 

 

Tengo los activos en mi cuenta, pero ¿por qué no puedo vender monedas?

Ten en cuenta que las transacciones P2P solo pueden procesarse a través de la cuenta de financiación. Asegúrate de que tus activos estén en tu cuenta de financiación antes de enviar órdenes o anuncios. Para obtener más información sobre cómo transferir activos en Bybit, consulta este artículo.

¿Puedo elegir el método de verificación para mi transacción P2P?

Actualmente, la función de cambio de verificación solo se puede utilizar con monedas liberadas en la aplicación Bybit.

¿Cómo puedo ver una orden P2P completada?

En el sitio web de Bybit, puedes comprobar tu historial de órdenes haciendo clic aquí.

 

Si utilizas la aplicación de Bybit, ve a Trading P2P, toca el icono de la página y cambia a Todo para ver la orden completada.

 

 

 

 

¿Dónde aparecerá la moneda comprada?

Haz clic en Activos → Cuenta de financiación para ver los activos que has comprado en Saldo disponible.

 

 

 

 

¿Cómo puedo empezar a hacer trading después de comprar la moneda a través de P2P?

Si deseas empezar a hacer trading con derivados o a utilizar la plataforma de Bybit, haz clic en Transferir para enviar activos de tu cuenta de financiación a tu cuenta de derivados o cuenta de trading unificada.

 

 

 

 

¿Cómo se calcula la tasa de finalización a 30 días?

La tasa de finalización a 30 días se calcula de la siguiente manera:

Tasa de finalización = Número de órdenes completadas / Número total de órdenes * 100 %

 

El número utilizado para la tasa de finalización a 30 días se basa en el registro de transacciones de los últimos 30 días.

¿La cancelación de la orden afecta a mi tasa de finalización?

Cuando, como comprador, cancela una orden, su tasa de finalización se verá afectada, mientras que la tasa de finalización del vendedor no se verá afectada. Sin embargo, si el problema lo origina el vendedor, el comprador puede elegir atribuirlo al vendedor seleccionando el motivo de cancelación en Problema del vendedor.

 

Si el vendedor reconoce que la cancelación se debe a sus propias acciones, la tasa de finalización del comprador no se verá afectada, pero la tasa de finalización del vendedor sí se verá afectada. Si el vendedor no reconoce su responsabilidad por la cancelación, el comprador tiene una oportunidad única de apelar. Consulta esta guía para cancelar órdenes y gestionar tu tasa de finalización.

 

Nota: Superar el límite de cancelación conllevará una restricción de 24 horas en tu capacidad para participar en transacciones P2P.Durante este tiempo, estarás limitado y tendrás que esperar a que se levante la restricción.

¿Cómo puedo gestionar mis notificaciones P2P?

Puedes controlar las notificaciones, como las notificaciones push de la aplicación, mensajes de correo electrónico y SMS para órdenes y apelaciones P2P a través del Centro de usuarios P2P.

a. ¿Cómo configurar las notificaciones de órdenes P2P utilizando las Notificaciones Push de la App?

Si has habilitado la función de notificación, pero no recibes notificaciones push de la aplicación, asegúrate de haber habilitado todas las notificaciones agrupadas en la configuración de notificaciones de tu dispositivo móvil.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

c. ¿Cómo configurar las notificaciones de órdenes P2P por correo electrónico y SMS?

Si ha activado la opción de notificaciones pero sigue sin recibir notificaciones por correo electrónico y SMS, asegúrese de que ha activado todas las notificaciones agrupadas en la configuración de notificaciones de su dispositivo.

 

Si tienes algún problema para recibir el correo electrónico y el SMS, consulta estos artículos de resolución de problemas:

• Resolución de problemas: no recibo el código de verificación de correo electrónico

• Resolución de problemas: no recibo el código de verificación por SMS

 

 

 

 

 

 

¿Cómo puedo exportar una orden P2P?

Puedes exportar información sobre tus órdenes P2P haciendo clic en el botón Exportar en la esquina superior derecha de esta página. Ten en cuenta que la función Exportar solo está disponible en el sitio web de Bybit.

 

 

 

 

 

 

 

 

Apelación P2P

¿Cuáles son las diferencias entre las apelaciones Normal y Rápida?

 

Canal de Apelación	Vía Rápida	Vía normal
Hora de la sentencia de apelación	~ 15 minutos	> 48 horas.
Después del resultado de la sentencia	El activo de la cantidad de la orden seguirá congelado durante 4/8/12/24 horas hasta que no haya disidencia o se cierre la disidencia.	El importe de la orden no se congelará una vez cerrada la apelación.
Problema de apelación	Sólo se admite el siguiente asunto para la apelación por vía rápida.  Comprador: He completado mi pago pero la contraparte aún no ha liberado las monedas Vendedor: No he recibido ningún pago de la contraparte	Todos los asuntos pueden recurrirse por la vía normal.
Tipos de órdenes	Sólo se admiten órdenes P2P normales que negocien USDT. Las siguientes órdenes no están soportadas: P2P Hotswap P2P en Web3. Órdenes P2P con cupón Órdenes P2P que negocien criptomonedas distintas a USDT	Se admiten todos los tipos de órdenes P2P
Participación del especialista en apelaciones P2P	Sin intervención salvo que se plantee una discrepancia tras conocerse el resultado de la sentencia de apelación	Involucrados después de la presentación de la apelación y hasta el cierre de la apelación

 

¿Por qué no he visto la opción de utilizar la vía rápida en las apelaciones P2P?

La apelación por vía rápida sólo está disponible para determinadas apelaciones P2P y traders P2P. Las órdenes P2P que implican lo siguiente no son compatibles con la apelación por vía rápida. 

• Órdenes P2P que utilizan cupones

• Pedidos P2P Hotswap

• Órdenes P2P en Bybit Web3...

• Órdenes P2P negociadas en criptomonedas distintas de USDT

• La apelación involucró asuntos complicados como otros, pago en exceso o pago en defecto

¿La apelación por vía rápida y el planteamiento de discrepancias siguen las condiciones de servicio al usuario de P2P y las Normas de tramitación de apelaciones de P2P?

Sí, los Términos de Uso del usuario de P2P y las Normas de tramitación de apelaciones de P2P se aplican a todos los tipos de apelaciones y tramitación de litigios en P2P, incluidas la apelación por vía rápida y la discrepancia planteada tras la apelación por vía rápida.

 

 

 

 

 

 

 

Seguridad P2P

¿P2P en Bybit es seguro?

Cuando se envía la orden de compra, la cantidad de moneda especificada se reserva en la plataforma P2P.Esto implica que, si el vendedor no libera la moneda 10 minutos después de recibir el pago, nuestro servicio de atención al cliente puede usar los fondos reservados al comprador para ello una vez que lo verifique.

 

Los vendedores deben comprobar que han recibido los fondos del comprador antes de liberar la moneda.

 

 

 

¿Puedo usar la cuenta de pago de otra persona para hacer trading P2P?

No. Solo aceptamos la cuenta de pago en la que figure el mismo nombre que tu verificación de identidad en Bybit.

 

 

 

Mi contraparte está involucrada en actividades fraudulentas. ¿Qué medidas debo tomar?

Si has sido estafado y has sufrido una pérdida de activos, te recomendamos encarecidamente que envíes rápidamente una apelación a través de la página de detalles de la orden P2P respectiva. Para presentar una apelación, puedes consultar la guía proporcionada aquí. En caso de que no puedas presentar una apelación a través de la página Detalles de la orden P2P, tienes la opción de enviar un formulario web o ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en vivo para obtener más ayuda. Sin embargo, es importante tener en cuenta que NO PODEMOS GARANTIZAR una recuperación del 100% de tu posible pérdida de activos.

Si solo tienes la intención de denunciar la conducta fraudulenta de la contraparte, consulta la guía proporcionada aquí para denunciar a la contraparte o puedes bloquearla haciendo clic en "Bloquear" en la parte inferior de su página de perfil.

¿Cómo puedo denunciar a alguien que esté involucrado en un comportamiento malicioso?

Hay varios enfoques que puedes utilizar para abordar la conducta poco ética de la otra contraparte, incluidas las funciones Bloquear, Revisar e Informes.

a. Función Bloquear

Si ya no deseas hacer trading con alguien, tienes la opción de bloquear al usuario. Encontrarás el botón para Bloquearlo en la parte inferior de la página de perfil del usuario.

 

 

b. Función Comentario

Dejar un comentario ayudará a otros usuarios a tomar decisiones informadas al seleccionar anuncios P2P. Tus comentarios se mostrarán en la página principal del usuario y tu calificación contribuirá al % de buena calificación del usuario. Puedes consultar una guía sobre la función de comentario en P2P aquí.

c. Función de denuncia

La función de denuncia te permite reportar a estafadores y oponentes que se involucran en un comportamiento malicioso de la tarjeta. Durante la prueba de denuncia, tomaremos medidas contra los usuarios que cometen comportamientos maliciosos. La Guía de funciones de informes P2P se puede encontrar aquí.

 

¿Qué debo hacer si recibo un mensaje emergente de advertencia de riesgo?

Si encuentras una transacción de alto riesgo o un mensaje emergente de advertencia de riesgo, sigue las instrucciones para enviar el documento correspondiente. Para obtener más información, consulta este artículo: Preguntas frecuentes sobre errores de transacción con fíat o Advertencia de riesgo.

 

 

 

¿Por qué se bloqueó mi moneda comprada en P2P durante 24 horas?

La estrategia de bloqueo de activos proporciona un búfer de 24 horas contra la pérdida potencial de activos de los usuarios debido a la financiación ilegal, como actividades de blanqueo de dinero en la plataforma, en la mayor medida posible. Reduce el riesgo de que las cuentas bancarias se congelen y garantiza un entorno de trading seguro para los usuarios.

 

Durante el período de bloqueo de activos, los compradores no pueden retirar ni vender monedas depositadas a través de transacciones P2P recientes hasta que se alcance el tiempo. Por ejemplo, si inicialmente tienes 100 USDT en tu cuenta de fondos y compras 200 USDT a través del trading P2P, la cantidad real de activos bajo la estrategia de bloqueo de activos es de 200 USDT. Como resultado, solo puedes retirar el depósito inicial de 100 USDT y los 200 USDT restantes permanecerán en tu cuenta.

 

 

 

¿Por qué no puedo encontrar mensajes del cuadro de chat de la orden que tengan más de seis meses?

Para proteger la privacidad de los usuarios, eliminaremos regularmente la información del cuadro de chat de la orden que tenga más de seis meses. Como resultado, recomendamos a los usuarios que informen y resuelvan rápidamente cualquier irregularidad detectada en sus órdenes. Consulta este artículo para obtener más información sobre cómo gestionar apelaciones de órdenes.

 

 

 

 

 

 

 

Publicar anuncios

¿Cuánto cuesta un anuncio de precio flotante?

El coste de los anuncios de precio flotante se ajusta según las fluctuaciones del mercado y se actualiza cada tres (3) segundos.

 

 

 

¿Cuánto cuesta un anuncio de precio fijo?

El coste de los anuncios de precio fijo no varía según el precio del mercado.

 

 

 

¿Se aplican tarifas por publicar un anuncio?

Actualmente, no se aplican tarifas a los anunciantes por publicar anuncios.

 

 

 

¿Se aplican restricciones al configurar el rango de precios de un anuncio?

Sí. Puedes verificar el rango de precios de un anuncio en la página Publicar anuncio dentro de la sección de indicador Premium. Es importante tener en cuenta que cada moneda elegida para tu anuncio mostrará una combinación única de precios fijos y flotantes.

 

¿Cuáles son los importes mínimo y máximo de USDT por anuncio con los que se puede hacer trading?

Consulta Límites de orden P2P para obtener más detalles.

 

¿Cómo publicar un anuncio P2P?

Consulta cómo publicar un anuncio de trading en P2P para obtener más detalles.

 

¿Cómo mostrar mi anuncio en la parte superior de la búsqueda?

 

 

De acuerdo con las reglas de clasificación de publicidad P2P de Bybit, las mejores selecciones para nuevos usuarios son la principal prioridad actual que se muestra en la página de anuncios P2P.

 

Para publicar anuncios de Top Picks para nuevos usuarios, debes cumplir los siguientes criterios:

1. Conviértete en anunciante de AV

2. Haz anuncios negociables

3. Publica anuncios con límites más pequeños (≤100 USDT)

   1. La moneda HKD no está sujeta a esta restricción.

4. Tener un precio mejor que otros competidores.

 

En caso de que no haya anuncios nuevos, la segunda prioridad, los anuncios de recomendación especial, se mostrarán en la parte superior.

 

 

 

 

 

 

 

 

Anunciantes verificados

¿Cuánto tiempo se tarda en revisar una solicitud de un anunciante verificado?

Normalmente, la revisión de una solicitud de anunciante verificado (AV) tarda tres (3) días laborables.

¿Por qué se ha rechazado mi revisión de anunciante verificado (AV)? 

Si no cumples los requisitos mencionados en esta página, es posible que tu solicitud no sea elegible para el estado de AV.

¿Puedo presentar una apelación si se rechaza mi solicitud de anunciante verificado (AV)?

Lamentablemente, no puedes apelar tu solicitud de AV si se rechaza. Sin embargo, puedes abordar los motivos del rechazo y preparar una solicitud más completa para volver a enviar tu solicitud de AV.

 

Para entender por qué falló tu solicitud, puedes consultar los motivos de rechazo del sistema, que pueden incluir uno (1) o más de los siguientes problemas comunes:

• Historial de cuenta bancaria/Fuente de monedas/Otra fuente de plataforma P2P incompleto o inexacto

• Bajo volumen de órdenes/trading P2P completado

• Documentos cargados insuficientes

• Archivos de baja resolución

Ten en cuenta que tu solicitud reenviada se someterá a una nueva revisión y evaluación con respecto a los criterios de solicitud.

 

 

 

 

 

 

 

Cupones P2P 

¿Qué es un cupón P2P?

Un cupón P2P es una forma de cupón de descuento diseñado para usuarios P2P, que ofrece una reducción en el importe total de sus compras de USDT y USDC. Los usuarios pueden reclamar cupones P2P en el Centro de Recompensas y usarlos al comprar monedas en P2P. Actualmente, los cupones P2P se pueden utilizar para todas las monedas fiat admitidas para P2P. Para obtener más detalles, consulta Preguntas frecuentes sobre el Centro de Recompensas.

¿Por qué varían los precios con descuento para el mismo cupón al hacer órdenes con anuncios diferentes?

El precio preferente se determina en función del precio del anuncio establecido por el anunciante.

¿Por qué el cupón dice que está disponible para compras superiores a 100 USDT, pero cuando hago la orden, me indica que solo se puede utilizar para 105 USDT?

El descuento ofrecido a los usuarios se ve afectado por el límite establecido por los anunciantes. En otras palabras, si el cupón originalmente permite un descuento de 10 USDT en un anuncio de 100 USDT, pero el requisito de compra mínima del anunciante es de 105 USDT, deberás realizar una compra de 105 USDT.

Si cancelo mi Orden después de usar un cupón, ¿el cupón seguirá estando disponible?

Puedes recibir el cupón de vuelta y continuar utilizándolo siempre que esté dentro de la fecha de vencimiento del cupón.