Es posible que después de introducir su código de Google Authenticator, la página de Bybit le muestre un mensaje de error como "Código no válido".

Puede haber múltiples razones para que aparezca este mensaje de error, se aconseja a los usuarios que sigan los siguientes pasos.



Paso 1: Como puede tener varios códigos de Google Authenticator para diferentes plataformas, asegúrese de que está introduciendo el código correcto de 6 dígitos aleatorios generado por su Google Authenticator u otras aplicaciones 2FA similares.

En el caso de Bybit, el código debe generarse con el nombre de Bybit seguido de su dirección de correo electrónico o número de teléfono registrados. Por favor, asegúrese de que el código al que se refiere se genera bajo el nombre

• Bybit (youremailaddress@xxxx.xxx)

• Bybit (su número de teléfono registrado)

 

 

 

 

Paso 2: La verificación 2FA es muy sensible al tiempo. Por ello, el error "código no válido" puede aparecer si sus dispositivos registran una diferencia horaria -puede ser incluso de sólo unos segundos- con la aplicación Google Authenticator.

En este caso, intente sincronizar las horas entre sus dispositivos y la aplicación Google Authenticator. Puede consultar nuestra guía completa para la sincronización de la hora a continuación:
 

¿Cómo sincronizar tu aplicación de Google Authenticator?

Si eres un usuario de Android, sigue los pasos a continuación: 1) Asegúrate de que tu teléfono Android tiene la configuración automática de fecha y hora. 2) Abre tu aplicación Google Authenticator. 3) En la esquina superior derecha, haz clic en “⋮ ” y selecciona Ajustes. 4) Después de ingresar en Ajustes, haz clic en “Corrección de hora para los códigos” y luego en “Sincronizar ahora”.   Este proceso permitirá la sincronización de la hora en tu aplicación Google Authenticator con la hora del servidor de Google, lo que resolverá el mensaje de error de código inválido.

Si eres un usuario de iPhone o iOS, sigue los pasos a continuación: 1) Asegúrate de que tienes la última versión de iOS. 2) Activa “Ajuste automático” en “Ajustes” → “General” → “Fecha y hora”. Esto configura automáticamente la fecha y hora en función de tu zona horaria. Si hay una actualización de zona horaria disponible, tu dispositivo te avisará. 3) Permite que tu dispositivo utilice tu ubicación actual para determinar la zona horaria correcta. Para hacer esto, dirígete a “Ajustes” → “Privacidad” → “Localización” → “Servicios del sistema” y seleccione “Zona horaria”. 4) Verifica que tu dispositivo muestra la zona horaria correcta en “Ajustes” → “General” → “Fecha y hora” → “Zona horaria”.   Este proceso permitirá que las aplicaciones sincronicen la hora con el servidor de Google, lo que podría estar causando el problema de código inválido.

 

 

 

 

Paso 3: Si los pasos anteriores no han tenido éxito, por favor, intente iniciar la sesión utilizando el modo de incógnito pulsando Ctrl + Shift + N. Si puede iniciar la sesión, es posible que una cookie o caché esté impidiendo que el código sea validado por el sistema. Puedes borrar las cookies y la caché de tu navegador de la siguiente manera:

• Vaya a la configuración de su navegador para borrar las cookies y la caché del mismo. Puedes encontrar una guía completa aquí para más detalles.

• Cierra todas las pestañas abiertas en tu navegador y vuelve a abrir una nueva pestaña para asegurarte de que los cambios de configuración son efectivos.

• Vuelva a iniciar www.bybit.com e intente iniciar una nueva sesión.

Si utilizas la aplicación, sigue los pasos que se indican a continuación:

• Ve al icono del perfil en la esquina superior izquierda de la página de inicio. Haz clic en la pestaña "Configuración" y luego en "Borrar caché" para borrar la caché de tu teléfono.

 

 

• Forzar el cierre de su aplicación Bybit dentro de su bandeja de aplicaciones recientes. Puedes seguir esta guía para Android o esta guía para iOS.

• Vuelva a iniciar la aplicación después de unos minutos e intente otro inicio de sesión.

 

 

 

 

 

Paso 4: Si el cierre de la aplicación o la reapertura del navegador no han funcionado, es posible que tengas un problema con la velocidad o la estabilidad de tu internet actual. Por favor, primero asegúrese de que no está utilizando un VPN. Si estás usando uno, puede comprometer la sincronización de la hora y tu velocidad de Internet, así que por favor desactívalo primero e intenta conectarte de nuevo.

Si no está utilizando un VPN o si ya está desactivado, por favor, compruebe si su conexión es rápida, fiable y segura. Puede comprobarlo en el sistema de enrutamiento de Bybit que le indicará la conexión a Internet en la esquina inferior derecha de su página de trading de Bybit.

 

 

En la aplicación, puedes comprobar tu red pulsando el icono del perfil en la esquina superior izquierda de la página de inicio. Pulsa en Acerca de nosotros → Prueba de red.

 

 

Si su red no es buena, vaya a Configuración → Cambiar de ruta para seleccionar una opción de enrutamiento diferente.

 

También puede intentar desconectar y volver a conectar su conexión WiFi / móvil para mejorar la conexión de red.

 

 

 

 

Paso 5: Si ninguno de los pasos anteriores tiene éxito, es posible que haya un problema con la vinculación del Autenticador de Google, en cuyo caso, es posible que desee desvincular y volver a vincular su GA.

Si ha guardado la frase clave de recuperación (RKP) cuando vinculó su cuenta por primera vez, intente volver a vincular su Bybit 2FA dentro de su aplicación Google Authenticator siguiendo la guía aquí. A continuación, puede intentar otro inicio de sesión nuevo utilizando el nuevo conjunto de códigos generados.

Nota: La frase clave de recuperación se presenta como un código QR o como una cadena de caracteres alfanuméricos. Sólo se mostrará una vez, que es en el momento de vincular su Google Authenticator y se presentará como tal:

 

 

Si no ha guardado la frase clave de recuperación (RKP), siga los pasos indicados en la Solución 2 de la guía a continuación: Perder el 2FA de Google Authenticator (GA) de su cuenta de Bybit

NOTA: Esta guía se puede utilizar para la mayoría de las aplicaciones de verificación 2FA.