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Sobre configurações de conta P2P

Como alterar meu apelido?

Seu apelido não pode ser alterado depois de definido.

 

 

 

Tenho os ativos em minha conta, mas por que não posso vender moedas?

Observe que os trades P2P só podem ser processados pela conta de fundos. Certifique-se de que seus ativos estejam em sua conta de fundos antes de enviar ordens ou anúncios. Saiba mais sobre como transferir ativos na Bybit ao consultar este artigo. 

 

 

 

Meu nome de pagamento pode ser alterado?

Para garantir a segurança dos ativos dos usuários, o nome de pagamento do usuário é transmitido diretamente do nome verificado no processo KYC. Se você achar que as informações de identidade estão incorretas ou mudaram, você pode clicar em Enviar atualização ao adicionar ou modificar seus detalhes de pagamento na página da Central do usuário P2P.

 

 

 

 

Posso escolher o método de verificação para minha transação P2P?

Atualmente, a função de troca da verificação só pode ser usada com moedas liberadas no aplicativo Bybit.

 

 

 

 

Como visualizar uma ordem P2P concluída?

Para verificar seu histórico de ordens no site da Bybit, clique aqui.

 

Se você estiver usando o aplicativo Bybit, vá para P2P Trading, toque no ícone da página e mude para Tudo, para visualizar a ordem concluída.

 

 

 

 

Onde a moeda comprada estará localizada?

Você pode clicar em Ativos → Conta de Fundos para visualizar os ativos que você comprou em Saldo Disponível.

 

 

 

 

Como posso começar a negociar depois de comprar a moeda através do P2P?

Se você quiser iniciar a negociação de derivativos ou usar nossa plataforma Bybit, clique em Transferir para mover ativos de sua Conta de fundos para sua Conta de derivativos ou Conta de Trading Unificado.

 

 

 

 

Como é calculada a taxa de conclusão de 30 dias?

A taxa de conclusão de 30 dias é calculada como segue:

Taxa de conclusão = Número de ordens concluídas/Número total de ordens * 100%

 

O número usado para a taxa de conclusão de 30 dias é baseado no registro da transação dos últimos 30 dias.

O cancelamento da ordem afeta minha taxa de conclusão?

Quando você, como comprador, cancelar uma ordem, sua taxa de conclusão será afetada, mas a taxa de conclusão do vendedor não será afetada. No entanto, se o problema for do lado do vendedor, o comprador pode optar por atribuí-lo ao vendedor selecionando o motivo do cancelamento em Problema do vendedor. 

 

Se o vendedor reconhecer que o cancelamento é devido às suas próprias ações, a taxa de conclusão do comprador permanecerá inalterada, mas a taxa de conclusão do vendedor será afetada. Se o vendedor não reconhecer sua responsabilidade pelo cancelamento, o comprador terá a oportunidade única de apelar. Consulte este guia para cancelar ordens e gerenciar sua taxa de conclusão.

 

Observação: ao exceder o limite de cancelamentos, você ficará impedido de fazer trades em P2P por 24 horas. Durante esse período, você terá de esperar que a restrição seja suspensa.

Como gerenciar minhas notificações P2P?

Você pode controlar as notificações, como mensagens push em apps, e-mail e SMS para ordens e recursos P2P por meio da Central do Usuário P2P.

a. Como configurar notificações de pedidos P2P usando Notificações Push do App?

Se você ativou a alternância de notificações, mas ainda não está recebendo notificações push do aplicativo, certifique-se de ter ativado todas as notificações agrupadas nas configurações de notificação do seu dispositivo móvel.

 

 

 

b. Como configurar notificações de pedidos P2P usando um Bot do Telegram?

1. Vá para a página da Central do usuário P2P, clique em Gerenciar notificações para ativar as notificações do Telegram, siga as instruções na página para concluir a vinculação e adicione o robô como contato.

2. Depois de concluir a vinculação, acesse o Telegram e inicie o primeiro chat com o robô vinculado clicando no botão 'START' na janela do chat.

 

Observações:

• As notificações de pedidos serão enviadas para sua conta do Telegram por meio do Bot vinculado. Certifique-se de preencher as informações da conta corretas.

• O escopo da inscrição das notificações do Telegram para empresas P2P inclui notificações do status da ordem e ordens de recurso.

• As notificações do Telegram servem como recursos auxiliares. Ao abrir as notificações do Telegram, ainda é necessário acessar pelo menos um item adicional de notificação.

• A conta do Telegram (@Bybit_Official_P2P_bot) pode ser verificada na Bybit Verificação de autenticidade da Bybit.

 

 

 

c. Como configurar notificações de pedidos P2P usando Email e SMS?

Se você ativou a alternância de notificações, mas ainda não está recebendo notificações por e-mail e SMS, certifique-se de ter ativado todas as notificações agrupadas nas configurações de notificação do seu dispositivo.

 

Se você tiver problemas em receber e-mail e SMS, consulte estes artigos:

• Resolução de problemas: Não consigo receber o código de verificação via e-mail

• Resolução de problemas: Não consigo receber o código de verificação via SMS

 

 

 

 

Como posso exportar uma ordem P2P?

Você pode exportar informações sobre suas ordens P2P clicando no botão Exportar, no canto superior direito desta página. Observe que a função Exportar está disponível apenas no site da Bybit.

 

 

 

 

Posso baixar um recibo P2P? 

Sim, você pode baixar o recebimento da ordem P2P clicando em Recibo na página Lista de ordens. A função de download está disponível para ordens concluídas e os recibos só podem ser baixados do site da Bybit.

 

 

Observação: Há um limite diário de 10 recibos, e cada recibo só pode ser baixado até 10 vezes.

 

 

 

Onde posso encontrar meus registros P2P exportados? 

Você pode encontrar o histórico dos últimos 7 dias na página Lista de ordens, que pode ser exportada clicando em Exportar tarefa no canto superior direito. Ao clicar no botão Visualizar, você gerará um link em PDF para visualizar e baixar.

 

 

 

 

 

 

 

 

Sobre segurança P2P 

O P2P é seguro na Bybit?

Assim que uma ordem de compra for enviada, a quantidade de moeda especificada será reservada na plataforma P2P. Isso significa que se o vendedor não liberar a moeda dentro de 10 minutos após receber o pagamento, nosso Atendimento ao cliente tem o direito de liberar a moeda dos fundos reservados para o comprador após a verificação.

 

Se você for um vendedor, certifique-se de ter recebido os fundos do comprador antes de liberar sua moeda.

 

 

 

Posso usar a conta de pagamento de outra pessoa para P2P trading?

Não. Aceitamos apenas uma conta de pagamento com o mesmo nome que sua verificação de identidade no Bybit.

 

 

 

Minha contraparte está envolvida em atividades fraudulentas. Quais ações devo tomar?

Se você foi enganado e sofreu uma perda de ativos, aconselhamos você a enviar imediatamente um recurso por meio da respectiva página de Detalhes da ordem P2P. Para enviar um recurso, consulte o guia fornecido aqui. Caso você não possa enviar um recurso por meio da página Detalhes da ordem P2P, você tem a opção de enviar um formulário web ou entrar em contato com nosso suporte ao vivo via chat para obter assistência. No entanto, é importante observar que NÃO PODEMOS GARANTIR uma recuperação de 100% da sua perda potencial de ativos.

 

 

Se você pretende apenas denunciar a conduta fraudulenta da contraparte, consulte o guia fornecido aqui para denunciar a contraparte ou você pode bloquea-la clicando em "Bloquear", localizado na parte inferior da página do perfil.

Como posso denunciar alguém envolvido em comportamento malicioso?

Há várias abordagens que você pode empregar para abordar a conduta antiética da outra contraparte, incluindo os recursos Bloquear, Analisar e Denunciar.

 

a. Recurso Bloquear

Se não quiser mais negociar com alguém, você tem a opção de bloquear o usuário. Você pode encontrar o botão Bloquear na parte inferior da página do perfil do usuário.

 

 

 

b. Recurso Comentar

Deixar um comentário ajudará outros usuários a tomar decisões fundamentadas ao selecionar anúncios P2P. Seus comentários serão mostrados na página principal do usuário e sua classificação contribuirá para a % de Boas Avaliações do usuário. O guia sobre o recurso Comentar para P2P pode ser encontrado aqui.

 

c. Recurso de relatórios

A função de denúncia permite que você denuncie golpistas e oponentes que se envolvam em comportamento malicioso do cartão. Durante o teste de denúncia, tomaremos medidas contra usuários que se envolverem em comportamentos maliciosos. O Guia de recursos de relatórios P2P pode ser encontrado aqui.

 

O que devo fazer se receber uma mensagem pop-up de aviso de risco?

Se você encontrar uma transação de alto risco ou mensagem pop-up de aviso de risco, siga as instruções para enviar o documento relevante. Para obter mais detalhes, consulte este artigo: Perguntas frequentes — Erro de transação fiat ou aviso de risco.

 

 

 

Por que minha moeda comprada foi bloqueada em P2P por 24 horas?

A estratégia de bloqueio de ativos fornece um buffer de 24 horas contra possíveis perdas de ativos do usuário devido a financiamento ilegal, como atividades de lavagem de dinheiro na plataforma, na maior medida possível. Ela reduz o risco de congelamento de contas bancárias e garante um ambiente de trading seguro para os usuários.

 

Durante o período de bloqueio de ativos, os compradores não podem sacar ou vender moedas depositadas por meio de transações P2P recentes até que o horário seja atingido. Por exemplo, se você inicialmente tiver 100 USDT em sua Conta de Fundos e comprar 200 USDT por meio de trading P2P, o valor real dos ativos sob a estratégia de bloqueio de ativos será de 200 USDT. Como resultado, você só pode sacar o depósito inicial de 100 USDT, e os 200 USDT restantes permanecerão em sua conta.

 

 

 

Por que fui solicitado a concluir a verificação facial durante a transação P2P?

Para aumentar a segurança e evitar fraudes, as plataformas muitas vezes exigem etapas de verificação adicionais, especialmente para transações significativas. A verificação facial pode ser acionada ao enviar ordens P2P/Block Trade ou publicar um anúncio.

 

 

 

Por que não consigo encontrar mensagens da caixa de bate-papo de ordens com mais de seis meses?

Para proteger a privacidade dos usuários, eliminaremos regularmente as informações na caixa de bate-papo de ordens com mais de seis meses. Como resultado, incentivamos os usuários a relatar e resolver imediatamente qualquer irregularidade detectada em suas ordens. Consulte este artigo para obter mais informações sobre como lidar com recursos de ordens.