点对点 （P2P） 订单纠纷可能因各种原因引起，通常与双方之间的误解、期望差异或买方或卖方没有履行义务有关。

 

正如 P2P 用户服务条款中所述，原则上 P2P 的需要您与交易对手承担风险。如有任何争议，Bybit 可能会出于善意提供调解和解决方案，但不保证解决方案对您有利。

 

 

 

 

P2P 订单申诉

P2P 订单申诉功能面向所有 P2P 交易者，包括买卖双方，让他们能够直接与交易对手解决纠纷。事实上，在交易者直接互动的 P2P 交易中，由于预期不同，可能会很容易产生冲突。如果双方在 P2P 订单对话框内沟通后仍未达成协议，则用户可以点击订单争议？发起 P2P 申诉以获取 Bybit P2P 申诉专员的帮助。所有进行中的订单以及订单创建后五 （5） 个日历日内取消或完成的订单均支持此功能。

 

 

 

P2P 订单申诉如何运作？

申诉提交后，P2P 申诉专员将加入您的 P2P 订单对话框，协助您完成咨询的第一步。然后，我们的专员将单独与双方联系，确定下一步行动方案，并据此达成和解。根据各方的反应和相关问题的类型，此流程通常需要 48 小时。但是，如果需要更多信息或交易对手反应缓慢，则可能会延长处理时间。

 

要详细了解 P2P 订单申诉提交，请参阅以下文章：

 

• 如何提交 P2P 订单申诉？

• 如何查看您作为买家的 P2P 申诉状态？

• 如何查看您作为卖家的 P2P 申诉状态？

• 已取消/成交订单的常见 P2P 争议情况和解决方案

 

 

 

 

P2P 快速通道申诉

P2P 快速通道申诉 是 Bybit P2P（点对点）交易的一项功能，旨在为用户提供简化高效的争议解决流程。与常规申诉流程相反，快速申诉旨在迅速解决问题，无需 Bybit P2P 申诉专员的干预，即可为双方找到合适的解决方案。请注意，只有交易 USDT 的普通 P2P 订单才支持快速通道选项，并只针对以下问题： 

• 买家： 我已完成付款，但交易对手尚未发放代币。

• 卖家： 我尚未收到交易对手的任何付款。

 

 

 

快速申诉如何运作？

通过快速通道提交的申诉，将被在 15 分钟内作出判断，P2P 申诉专员不会参与订单对话框。完成判断后，订单金额将暂时冻结 4、8、12 或 24 小时，以便交易对手确认结果。冻结时间因策略而异，具体冻结时间请参考页面显示。

 

• 如果在冻结期间未提出异议，冻结资产将自动发放回您的账户。

• 如果交易对手在冻结期内提出异议，我们的 P2P 申诉专员将介入订单对话框，重新评估争议问题。在整个异议期内，订单金额将保持冻结状态，直至异议得到解决。双方需要在 P2P 订单聊天框中在指定时间范围内配合验证和及时回复。如果没有提供有效证明，平台有权将代币划回交易对手。

 

 

整体流量如下：

 

 

注： 在某些情况下，申诉的处理方式与 P2P 申诉专员通过订单对话框的处理方式不同。

 

 

 

 

P2P 正常申诉与快速通道申诉的区别