無法訪問谷歌身份驗證器的常見原因如下：

1) 手機丟失

2) 手機故障（無法開機、進水損壞等）

 

 

 

 

方法 1：找到助記詞 (RKP)。如果您能夠找到 RKP，請參閱此指南瞭解如何使用 RKP 重新綁定新手機的谷歌身份驗證器。

• 出於安全原因，Bybit 不會存儲任何賬戶的助記詞。
• 助記詞通常以二維碼或字母数字字符串的形式呈現，僅會在綁定谷歌身份驗證器時显示一次。請參考下方截圖。

 

 

 

 

 

 

 

方法 2：如果您無法找到 RKP，Bybit 可以協助您解綁谷歌身份驗證器。請按照以下步驟操作。

 

第 1 步：登錄 Bybit App，輸入您的郵箱地址/手機號碼以及賬戶登錄密碼。然後，點擊繼續進入下一頁。

 

 

 

 

 

 

第 2 步：點擊安全驗證不可用。

 

 

 

 

 

 

第 3 步：驗證碼將發送至您註冊賬戶所用的郵箱或手機號碼。請輸入驗證碼並點擊確認。
 

 

注意：

— 如果您無法通過郵箱接收驗證碼，請參閱無法接收 Bybit 發來的郵箱驗證碼，我該怎麼辦。

— 如果您無法通過短信接收驗證碼，請參閱無法接收 Bybit 發來的短信驗證碼，我該怎麼辦。

 

 

 

 

 

第 4 步：輸入正確的驗證碼後，即可成功關閉谷歌身份驗證器。

 

系統可能要求進一步驗證。請前往賬戶註冊郵箱的收件箱查看詳細說明。

 

請輸入您註冊賬戶所用的郵箱地址或可聯繫的郵箱地址（如果賬戶僅使用手機號碼註冊），Bybit 客服將在 1-3 個工作日內與您聯繫，為您提供進一步支持。
 

 

 

確認提交後，您將收到一封自動回復郵件，其中包含您的案例報告編號。我們的客服團隊將在 1-3 個工作日內與您聯繫。請勿在 3 個工作日內重複提交請求。

 

 

 

如果用戶因手機號碼或郵箱不再可用而無法接收驗證碼，進而無法恢復谷歌身份驗證碼，請通過此鏈接手動提交報告。您將收到一封自動回復郵件，其中包含您的案例報告編號。我們的客服團隊將在 1-3 個工作日內與您聯繫。